近日，为扎实推进金融消费者权益保护工作，增强消费者满意度和获得感，着力提升人民群众金融素养及风险防范意识，农发行桂林分行积极响应外部监管机构和上级行的号召，围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
金融消费者权益保护教育宣传活动现场。农发行桂林分行供图
以营业网点为阵地组织宣传。通过LED屏播放“金融消保在身边 保障权益防风险”等主题标语，多媒体播放金融消费者八项基本权利普及动画，在营业厅内张贴线上投诉二维码小程序海报，并设置常态化教育活动专区，将办理业务与金融知识普及活动有机结合起来，向客户公示投诉渠道及受理流程等，营造浓厚的活动氛围。
集中开展线上线下活动。深入人流量大的桂林汽车北站，设立金融知识咨询点，通过悬挂宣传条幅、摆放展板、派发宣传折页等形式，重点围绕金融消费者享有的八大基本权利进行推广普及，重点针对非法集资、洗钱风险、电信诈骗等金融诈骗案例开展风险提示，对群众的疑问进行现场解答，并结合农发行2024年“合规护航发展”主题文化月活动，做好合规文化宣贯，强化金融知识普及宣传，积极营造和谐健康的金融消费环境。
金融消费者权益保护教育宣传活动现场。农发行桂林分行供图
丰富宣传载体和形式。充分利用数字化科技手段，在微信、App等发布长图、动画等宣传资料，灵活采取集中线下宣传、知识问答、专题报道等方式，提升金融教育宣传广度和深度，积极通过各类媒体平台广泛报道活动开展情况。
农发行桂林分行将以此次宣传周活动为契机，进一步拓宽宣传的广度和深度，结合我行业务和客户群体特点，落实“合规农发行”三年行动计划，开展富有特色的教育宣传活动，普及金融知识，为消费者提供高品质、公益性、易传播的宣传内容，为构建安全、和谐、有序的金融消费环境贡献力量。（徐晓）
