为进一步向大众普及金融知识，增强广大消费者防范金融风险的能力，着力提升消费者金融素养和金融安全意识，在国家金融监督管理总局广西监管局的指导下，招商银行南宁分行有力部署，迅速成立金融知识教育宣传工作领导小组，围绕“四个一”主要求，全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动。
本次活动主题为“金融消保在身边，保障权益防风险”，招商银行南宁分行重点围绕金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解、诚实守信金融服务正能量等，坚持“引进来+走出去”多方面结合，分层分类开展特色多样的教育宣传活动。
开展一场金融消保公益教育宣传活动。3月11日，由国家金融监督管理总局广西监管局、广西壮族自治区公安厅主办，招商银行南宁分行协同省内多家金融机构协办的以“金桂消保行，唱响3·15”为主题的大型公益教育宣传活动在南宁市亭子码头展开。活动以趣味性互动方式，邀请市民群众参与，共同学习金融知识。该行通过设置特色展区、趣味游戏打卡，宣传金融消费者八大权益等内容。该行员工代表向来往群众派发金融知识宣传折页，折页内容结合近期金融风险实例，用通俗易懂的语言向群众讲解存款保险、个人征信、个人信息保护、防范电信诈骗等金融知识，提升广大群众金融素养和金融风险识别能力。运用多元化、场景化的互动内容，引导公众在健康轻松的氛围中学习金融消保知识。
推出一系列“行长讲消保”专题活动。该行行长录制《行长说消保》宣传视频，通过讲述征信修复骗局，引导消费者理性维权和注重保护自身信息安全权，警惕非法金融投资风险，理性购买金融产品。同时邀请分支行一把手担任“首席消保教育宣传大使”，客户层面，分支行一把手将于“3·15”当周在网点以“大堂经理”的身份亲自为客户提供服务，耐心解答客户问题，向消费者发送一份折页，讲解一个金融知识点；在行内从业人员教育方面，南宁分行在行内设立“诚信文化倡议”专栏，持续推出专题内容，组织全行员工学习金融消费者八项基本权利、合规销售等知识，形成全行人人参与、人人尽责的金融消费者权益保护氛围，践行“金融为民”的发展思想和“以客户为中心”的服务理念，为分行消费者教育宣传工作助力，提升消保工作新高度。
组织一批集中化金融知识宣传教育活动。活动期间，招商银行南宁分行一方面将组织全行开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈活动，另一方面，招商银行南宁分行立足网点，推出金融知识小课堂、小小银行家等沙龙等活动，围绕金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，强化投资者适当性管理和教育宣传；宣传金融纠纷多元化解机制，坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决的思路。同时招商银行南宁分行加强诚信理念、规则意识和契约精神的宣传，共同营造和谐健康的金融消费环境。
制作一组金融知识宣传教育活动宣传内容。在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，南宁分行统一设计一套线下活动宣传素材，并同步在行内各线上宣传渠道定期投放“以案说险”“风险提示”长图文、视频，扩大宣传覆盖面。同时，招商银行南宁分行推出“福暖四季消保主题日”全年常态化金融知识宣传活动，以每月15日为消保主题日，主题日当天面向消费者开展金融知识普及，积极宣传金融消费者八项基本权利、权益保护典型案例、诚实守信消费理念等内容，切实增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。（范玉广）
