为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，渤海银行南宁分行积极响应号召，于3月初正式拉开2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的序幕。该行紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，全面开展集中教育宣传活动。
普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识
该行坚持以人民为中心的价值取向，积极践行“金融消保在身边”服务理念，组织营业部、桃源路支行志愿者深入南宁市青秀区南湖社区、金湖社区，为社区老年群众播放防电诈宣传视频，讲解电信诈骗案例与反假货币知识，普及金融基础知识和消费者权益保护知识，不断提升消费者的金融素养和自我防范意识。该行营业部、西乡塘支行志愿者还走进多家合作企业开展“送金融知识进企业”活动，向企业在职及退休职工等新市民、老年人群体宣传金融服务政策，大力普及金融消费者八项基本权利，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身的合法权益，提高识别防范产品销售误导、网络平台诱导借贷及虚假违法金融广告的能力，活动现场均得到参与群众的积极反响。
2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动现场。渤海银行南宁分行 供图
强化投资者适当性教育宣传，提高消费者金融安全意识
该行积极围绕防范化解金融风险，将“三适当”原则融入经营管理及教育宣传。在开展“送金融服务进社区”活动中，该行志愿者向到场的老年市民发放“以案说险”“风险提示”等金融知识宣传折页；在开展“送金融服务进企业”活动中，志愿者向企业员工、新市民客群宣传账户安全知识、个人金融信息安全知识，讲解金融产品及服务营销“三适当”原则，解说金融投资、诈骗风险案例，讲解“双录”的重要性。活动期间，志愿者们着重提醒消费者购买金融产品前要认真阅读产品说明、风险告知、产品协议和贷款合同，了解权利和义务，了解关键要素如手续费、利率、成立及赎回条件等，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费和价值投资观念，
宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力
该行充分利用网点金融知识小课堂宣传形式，将金融维权政策传达到老、中、青客群中。各营业网点通过开展金融知识沙龙活动，向到场的消费者宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理金融维权案例，讲解非法行为的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性维护自身合法权益。
自3月份以来，渤海银行南宁分行已开展8场金融消费者权益保护教育主题宣传活动，发放宣传资料250余份，受众人数近300人。下一步，渤海银行南宁分行将始终树立金融“大消保”的使命感与担当意识，紧紧围绕提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，持续扎实推动金融消费者权益保护教育宣传活动的开展，提升金融知识覆盖的深度和广度，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。（黄玉杰）
