近年来，广西壮族自治区人力资源和社会保障厅聚焦人社重点工作，贴近群众需求，以互联网思维、全媒体视角谋划政务新媒体平台建设，依托“广西人社”微信公众号等平台加强人社惠民政策宣传，搭建了政府百姓“连心桥”，不断擦亮政务新媒体服务民生新名片。“广西人社”微信公众号目前关注人数超171万人，两次获评为全区十佳政务新媒体、获评为2023年度全区走好网上群众路线二十个成绩突出账号，总体影响力在广西排名前列。
一、坚持聚焦重点，提高人社政策宣传“普及率”
结合社会关注热点以及人社重大改革、重大活动、重要政策开展多形式宣传，围绕广西重点产业园区用工服务活动、“春风行动”、广西加强医疗护理员培训和规范管理试点、全区春季人才交流大会、广西创业担保贷款政策、“高效办成一件事”等人社重点工作，以图文、短视频、知识问答等形式开展宣传。结合群众关注的热点，推出《老龄化社会，优质护理服务从何而来？广西〈加强医疗护理员培训和规范管理试点方案〉解读》《一图读懂|八问八答带你快速了解广西创业担保贷款最新政策》《一卡在手，万事通达！广西积极推进社会保障卡居民服务“一件事”》《定了！广西调整退休人员基本养老金，计算办法→》《一图读懂我国延迟退休政策》《延迟法定退休年龄改革20条小贴士为你解答》等形式丰富的宣传推文，让群众及时了解人社政策，让人社惠民信息掌上可知，人社服务掌中可及。
二、坚持创新形式，推进人社政策宣传“接地气”
聚焦群众关切，结合广西民族特色创新推出“山歌唱政策”“普法山歌擂台”“阿人小保讲政策”等品牌宣传。创新绘制“阿人哥”“小保妹”动画形象，推出“阿人小保讲政策”系列动画短视频，点击量超154.3万次。推出“人社知识通”栏目，定期解答群众关注的人社政策，目前共推出23期，深受群众欢迎。推出“广西创业担保贷款政策系列视频”“人社政策进万家”“桂薪宝”等群众喜闻乐见的短视频宣传28期，“刷视频学政策”成为新风尚。推出“高效办成一件事”一图读懂推文，职工“退休一件事”上线运行，进一步优化政务服务提升行政效能。策划招聘信息、招聘活动等高质量推文，每周定期发布招聘信息，助力服务高质量充分就业。2024年1—8月，全区城镇新增就业30.2万人，就业局势保持总体稳定。
三、坚持服务民生，实现人社业务办理“更便捷”
“广西人社”微信公众号设置“微信办理”“数智人社”“就业服务”“待遇资格认证”“法定退休年龄计算”功能，优化就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等线上服务办理，网上办事大厅可在线办理199项，实现人社服务“掌上办”“指尖办”。开设“政策文件”专栏，按照劳动就业、社会保障、人事工作等主题分类整合文件，群众查询文件更加方便快捷。群众可以通过“就业服务”随时查询招聘信息，网上投递简历，网上面试，实现“云上找工作”。开设“交流互动”专栏，设置“营商环境问题线索”“欠薪线索反映平台”等，方便群众线上投诉举报维护个人权益。此外，开设“智能问答”“智能客服”栏目，2024年以来通过“智能机器人+人工”在线为群众答疑解惑74866人次，获得群众点赞。
