我为群众办实事｜两地协作，成功为退休老人跨省办理社保卡补办业务

广西新闻网北海8月21日讯（通讯员 潘裕远）“北海市社保中心真的太棒了！这种为老百姓排忧解难的精神深深感动了我们……”北海市退休老人韩凯在电话里激动地说。

老人韩凯退休后选择在重庆定居，今年已78岁，身患中风、行动不便，近期在药店购药时遗失了社保卡，手上的药只够吃32天，而社保卡是领取养老金和就医购药的重要载体，社保卡不见让老人感到十分焦急。

7月2日，韩伯考虑到自己退休地在北海市，便电话联系到北海市社保中心，向工作人员讲述了自身情况，可现有的经办流程无法满足老人的紧迫需求。该中心技术科副科长唐菱梓了解到老人的难处，随即向相关负责人进行了汇报，该社保中心主任曾铭获悉后高度重视，立即指示：“务必与时间赛跑，为老人开通绿色渠道快速办好社保卡！”

唐菱梓立即联系上老人居住地的街道办事处，协调工作人员上门核实老人情况并帮助老人签署委托书，7月3日，街道办事处工作人员便代老人将证件及有关材料线上传给北海市社保中心，工作人员收到材料后第一时间为老人办理社保卡补办业务。由于老人及其爱人都不善于使用智能手机，子女均在国外，办理相关手续期间，唐菱梓一直与韩伯的朋友“秋枫”保持联系，及时了解韩伯的情况，同时时刻跟进制卡流程。唐菱梓协调自治区人社信息中心和卡商缩短制卡时间，最终将原来30个工作日的制卡周期缩短到14个自然日。为方便老人激活社保卡的金融功能，唐菱梓与北海建行网点、重庆建行网点积极沟通协作，为老人上门办理省外激活业务。7月18日，邮政EMS将社保卡送到了韩伯的手里。

一件暖心小事，在韩伯夫妇的心中泛起温暖涟漪，韩伯朋友“秋枫”在微信中留言到：“我听韩凯说，他已经收到你们给他补办的社保卡。制卡14个自然日，加上他前期联系你们也就16个自然日吧，好快哦！你们这种全心全意为人民服务的精神深深感动了我们，为北海社保杰出的工作态度点赞！”

民惟邦本，本固邦宁。北海市社保中心始终以便民服务为抓手，想民之所想，急民之所急，扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，持续擦亮“暖心社保”党建招牌，不遗余力地解决群众的烦心事、操心事和揪心事，让广大参保人员获得更多、更优质的社保服务。