广西新闻网南宁8月19日讯（通讯员 吴展宇）日前，自治区卫生健康委、自治区中医药管理局联合下发《关于印发落实全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动实施方案的通知》。前海人寿广西医院积极响应、落实专项行动，紧紧围绕“以患者为中心，以医疗质量为核心”的办院宗旨，围绕“诊前-诊中-诊后”对就医服务进行进一步优化，切实改善患者就医体验，减轻群众看病就医负担。
优化医院服务，改善患者就医体验。吴展宇 提供
“一号管三天 看病就医更加舒畅”
以往看病，很多时候因为检验、检查结果当天不能完成或者不能获取报告，并未能在当天完成诊疗，隔天看医生又需要重新再抢号，不但生病难受，看病的过程也难受。
今年6月，前海人寿广西医院开始实施“一号管三天”政策，如果因检验、检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内可携带报告结果到医院的同一院区、同一科室复诊，享受免缴门诊诊查费服务。这项政策的实施，有效解决了重复挂号的老大难问题，方便患者就医。
“一站式服务中心，让诊疗更有温度”
为切实改善患者就医体验，满足患者多样化就诊需求，医院在门诊特开设“一站式服务中心”，由客户服务顾问驻守，可为患者提供查询专家坐诊时间、预约挂号、取药咨询、惠民活动咨询、义诊活动咨询等就诊导向服务，还可协助患者进行“南宁市城乡居民医保门诊统筹备案”“南宁市职工医保个人账户授权”等操作。
除了咨询服务，“一站式服务中心”还有一系列便民及适老化服务，作为老年友善医疗服务机构，能为患者提供轮椅、雨伞、充电宝等日常物资租借，还有放大镜、老花镜、助听器等适老化物资租借服务，以及为患者提供病历打印、复印以及为出院患者提供出院材料打印服务。
“打造智慧门诊，让就诊不再排长队”
挂号排队、缴费排队、抽血排队......排队似乎已经成为去医院就医的常态。为了让患者少等待、少排队、少跑腿，前海人寿广西医院不断优化看病流程和优化医疗服务，打造“互联网+医疗”，让患者可以在手机实现“一码”（就诊码）挂号、缴费、报告查询、电子处方查询、药品查询等功能。
同时，医院还大量配备大量、多种型号自助设备，方便一次性满足患者的基本就诊需求，做到“让数据多跑路，老百姓少跑腿”。
多样化新型门诊满足精准就医
伤口造口、疼痛、药学、糖尿病健康管理门诊......前海人寿广西医院不断创新门诊服务模式，拓展诊疗服务范围，开设多个新型门诊，提供更加便捷、规范、优质的服务。
此外，为了解决大家的工作日就诊难题，医院还开设周末门诊以及24小时无假日便民门诊、24小时体检等7天*24小时便民服务，满足广大群众多样化需求。
患者在糖尿病健康管理门诊进行就诊。吴展宇 提供
门诊多学科诊疗，疑难杂症“一站式”解决
很多疑难病患者就医时，要奔波于多个学科之间，费时又费力。为此，前海人寿广西医院推行多学科疑难病会诊（MDT）门诊，提供“一站式”优质诊疗服务，为患者制定个性化、整体化、精准化诊疗方案，让患者省时省力又省心。
年仅14岁患者小邓（化名）就享受到了该服务，近一个多月以来小邓（化名）无诱因下反复出现头晕头痛，严重时甚至会出现晕厥、意识短暂丧失。为进一步治疗，小邓父母带着小邓来到医院神经内科就诊。到院后，发现小邓病情较为复杂，患者本人又不愿意住院治疗。因此，接诊医生向门诊部办公室提出了进行门诊多学科联合诊疗（MDT）的建议，并获得患者及家属的认可。
以患者为中心，以医疗质量为核心。随着多项惠民便民措施的推出，前海人寿广西医院将为广大患者提供更优质的服务，不断提高医疗质量，提升患者满意度。
