广西新闻网北海7月17日讯 （通讯员 潘裕远）北海市社保中心以“服务更好、办事更快、质量更优、风气更正”为工作目标，创新工作机制，优化人社系统行风建设，多措并举力促社保服务提档升级，结合“暖心社保”党建品牌双向发力，以奋发有为的精神状态为群众和企业提供贴心服务，持续推动营商环境优化升级，锻造社保为民服务的新形象、新风貌。
推动营商环境效果再拓展，增进企业“满意度”
今年是阶段性降低失业保险、工伤保险费率的第十年。今年，阶段性降低失业保险费率至1%的政策执行期限至2025年12月31日。阶段性降低工伤保险费率继续以现行基准费率为基础下调50%，执行期限至2024年底。北海市做好政策落地工作，预计今年可减轻企业失业保险缴费负担1.13亿元，加上当前实施的阶段性降低工伤保险费率政策可为企业减负3200多万元，合计全年可减轻企业社保负担逾1.45亿元。目前，阶段性降费率政策采取信息系统自动调整费率的方式，实现“免申即享”，用人单位无须申请，即可“零成本”享受政策。据统计，2024年1-5月，全市阶段性降费率政策为企业减负约6193万元，其中失业保险减负4814万元，惠及19.9万名职工；工伤保险费率减负1379万元，惠及28.25万名职工。
推动营商环境效率再升级，化解纠纷“加速度”
北海市社保中心坚持换位思考的工作思路，主动靠前服务，坚持“身入”和“心入”，把群众事情当“家事”，面对群众的所思、所需、所盼，想民之所想，急民之所急，对群众交代之事件件有着落,事事有回音；同时，深入推进行风建设，持续正行风、树新风，着力提升群众来电接听的效率和质量，锻造暖心社保为民服务新风尚。2024年1月至6月，北海市社保中心12345热线工单总量为716件，办结率100%。
推动营商环境效能再集成，优化服务“便捷度”
北海市社保中心落实中央和自治区“放管服”改革的要求，大力推进经办服务“网上办、一窗办、一门办”，深入实施“人社服务快办行动”，实现人社服务打包办、一网通办；加强与相关政府部门间的数据共享，打通部门界限，联合行政审批局、税务等部门，实现参保登记、社保缴费等业务打包办；精简优化社保经办业务流程，减少或取消不必要的证明材料，严格执行广西制定的标准化工作管理规范，让经办流程更顺畅；大力推行“广西人社”App、“广西人社”微信公众号、“北海人社”微信公众号、“广西壮族自治区数智人社政务服务大厅”等线上服务平台，帮助参保人实现线上权益查询、业务咨询、网上经办等功能；推出“午间预约服务”，从解决上班族工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难点入手，把“为民办实事”落到实处；设置“暖心社保”服务窗口，安排副科长以上干部轮流坐班，按照“受理-办理-答复-回访”的工作流程，为群众“对症下药”，切实解决群众的“急难愁盼”问题；聚焦老年群体的各种需求，主动将社保服务窗口前移，推出“四上门”适老化服务，即上门“帮年审”、上门“访三事”、上门“送卡片”、上门“办退休”的为老人专门设立的入户服务体验。
推动营商环境培训再提升，提高全员“通识度”
坚持开展每日一学、每周一练、每月一比、每年一赛练兵比武活动，组织干部职工开展人员全覆盖、业务全囊括、线上线下有机结合的常态化人社服务技能练兵活动，培养树立更多人社“知识通”“一口清”典型。
下一步，北海市社保中心将进一步加强组织领导，明确各级社保部门责任分工，充分利用报刊、广播和新媒体等平台开展全方位、多形式的宣传，深入人心，营造人人参与营商环境建设的良好氛围。同时，联合银行、企业等社会组织积极参与优化全市营商环境工作，形成全社会共同推进的良好局面。
