“这场大雨来得猝不及防，完全没准备好应对，等下楼想挪车的时候已经来不及了，眼睁睁看着洪水没过了车头，为了买这辆车花费了大半积蓄，当时真的非常无助，还好有人保财险在！”客户李先生在定损点与人保财险桂林市分公司查勘员交流时感慨道。
近日，桂林市出现持续强降雨，导致河流水位大幅上升，城区出现积水内涝、河水倒灌等现象，受灾区域大量车辆受到积水浸泡，人保财险桂林市分公司连夜召开会议，部署大灾理赔工作，紧急从其他地市申请调配45台施救车赶赴桂林灾区现场，共计投入60台施救车用于抢险救灾工作。人保财险总公司、广西分公司紧急增派25名车险理赔精干人员前来支援，共计140余人开展本次大灾查勘定损、理算核赔、现场救灾等工作。
人保财险桂林市分公司接到客户报案后，立即开启“大灾”绿色理赔通道，通过系统进行智能调配，定损员迅速与客户取得联系，前往受灾点对车辆实施救援。为使救援工作能够更加高效地开展，人保财险桂林市分公司结合地域分布进行统筹规划，在南北方向各设置集中定损点，直接将受灾车辆运送至集中定损点，提高理赔时效。
七星区集中定损点。人保财险桂林市分公司供图
八里街集中定损点。人保财险桂林市分公司供图
人保财险桂林市分公司定损员对受损损车辆逐一进行拍照，详细登记车辆相关信息；根据损失情况拟定维修方案，并第一时间将车辆损失情况与客户进行沟通，经客户确认后，依据处理方案进行车辆维修或赔付。
定损员逐一核实车辆受损情况。人保财险桂林市分公司供图
人保财险桂林市分公司始终坚持“人民保险 服务人民”的初心使命，做好灾后救援及快速查勘定损等理赔工作，彰显金融央企的责任担当，不断增强保险服务的精准性、便利性，用心守护人民的美好生活。（韦玮）
