梧州市以优良政务服务环境助力打造粤港澳大湾区重要战略腹地先行区

近日，在市政务服务中心志愿者引导下，市民钟女士通过“政务公开专区”很快获取到住房、居家养老、医保等政策信息。“这个‘政务公开专区’真不错，群众可以了解到与生活息息相关的政策信息，还有志愿者细心介绍办事流程和所需材料。”钟女士称赞道。

近年来，梧州市把深化政务公开工作作为打造“梧优办”政务服务品牌的重要抓手，坚持以公开促规范、促落实、促服务，夯实市县乡三级政府信息公开平台建设，不断提高行政权力运行的透明度，用优良的政务服务环境助力打造粤港澳大湾区重要战略腹地先行区。

多元解读让信息传递“零距离”

“太方便了，轻点鼠标，各类政务办事清单一目了然。”近日，市民张先生登录市政府门户网站，法规文件、发展规划，以及社会保障、行政审批等政务服务事项一览无余。

在信息化社会，政府网站是党委、政府密切联系群众的重要桥梁。梧州市突出做好与企业、群众切身利益密切相关领域的信息公开工作，全面梳理现行有效行政规范性文件，及时发布政务动态，大力宣传政策文件，集中在市县两级政府网站发布梳理后的行政规范性文件483份。此外，梧州市主动公开《梧州市加快建设供应粤港澳大湾区优质农产品集散地实施方案》等一批涉及公众利益、需要公众广泛知晓的政策性文件，不断提升企业、群众对政策文件的知晓度。

为了让群众听得进、看得懂，梧州市不断创新政策解读方式，创新开展政策文件“一文三解读”工作机制，采用图表图解、新闻发布会、视频漫画等方式加深公众对政策文件的理解，并结合实际创新开展粤语有声视频AI播报，让政策解读更接地气、更富韵味。此外，梧州市还推行政务公开“增值式”服务举措，开展惠企政策“公开即办理”改革工作；采用“一问一答”的形式，通过12345政务服务便民热线精准开展“一号解读”工作，累计发布涉及住房、医保、教育等方面的问答式解读8320条，助力政务服务“一次办好”。

“跨省通办”让便民服务更贴心

梧州市民赵先生在广东省打拼多年，近日回到家乡工作，他在梧州市医保政务服务分中心快捷完成了医保关系的跨省转移手续。“整个流程远比我想象中简单，我不需要返回原工作地开具医保转移凭证，只需在手机上简单操作就办妥了。”赵先生为便利的政务服务点赞。

这得益于梧州市先后与粤闽鲁赣湘五省11市建立“跨省通办”合作机制，公开“内地居民往来港澳通行证及旅游签注签发”等“跨省通办”事项574项。截至目前，梧州市办理“跨省通办”业务超63万件，有效破除“往返跑”的民生痛点。

为深化粤桂协作，梧州市还印发《粤桂合作特别试验区（梧州）管委会行政许可事项清单（2023年版）》，在原已划转的固定资产投资项目核准、企业登记注册等33项行政许可事项的基础上，再划转药品零售企业经营许可、计量标准器具核准、港口经营许可等44项行政许可事项到粤桂合作特别试验区（梧州）管委会具体实施，明晰行政许可权力边界，充分激发市场活力和社会创造力。

在持续深化政务公开工作中，梧州市促进政务服务、政务公开、安全保密深度融合，不断推动政策和服务从“能办”向“好办”转变。下一步，梧州市将贯彻落实自治区关于政务公开工作部署，加快健全制度规范，统筹加快政务公开数字化转型，让权力在阳光下运行。