近日，阳光财险广西分公司积极响应监管部门关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，线上线下结合，在全区深入开展一系列金融保险知识普及活动，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，推进诚信文化建设，切实提升人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
设立“爱心驿站”，践行爱与责任
活动期间，阳光财险广西分公司主动为民办实事，设立“阳光爱心驿站”为广大消费者提供一个“累了能休息，渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖”的休憩场所。
“阳光爱心驿站”工作人员为环卫工人送饮用水。阳光产险阳光财险广西分公司供图
提升柜面服务设施，关爱特殊群体
阳光财险广西分公司聚焦“老、少、新”等重点人群，做好临柜服务接待，完善助民、便民设施建设，为上门客户提供理赔申请书填写及报案指导，解决老年人运用智能技术困难的问题，主动承担“为民办实事”的责任当担，向长者表达社会关怀，助力形成爱老和助老的社会风尚。在职场，电视机播放手语版业务流程视频，柜面摆放盲文业务指南、助盲卡、轮椅、无障碍通道和提示等助残设施，为残障人士提供帮助。
高管带头服务客户，提升消费者满意度
根据阳光财险广西分公司的统一部署，各设区市机构高管陆续开展“总经理接待日”“高管讲消保”等活动，以实际行动为民办实事。高管们亲自解答消费者提出的问题，亲自处理消费者投诉和理赔案件。通过与客户面对面，高管们深入了解客户真实需求和感受，促进服务水平不断提升，服务方式不断创新，同时也让消保理念入脑入心，让消保融入经营管理各个环节。
阳光财险广西分公司表示，将持续创新教育宣传方式，搭建教育宣传新平台，拓宽教育宣传渠道，推动金融知识和消费者权益保护技能的普及，切实增加人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。（覃晓玉）
