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阳光财险广西分公司开展“3·15”消保系列宣教活动

近日,阳光财险广西分公司积极响应监管部门关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知,以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题,线上线下结合,在全区深入开展一系列金融保险知识普及活动,向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险,倡导理性消费、价值投资观念,推进诚信文化建设,切实提升人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

设立“爱心驿站”,践行爱与责任

活动期间,阳光财险广西分公司主动为民办实事,设立“阳光爱心驿站”为广大消费者提供一个“累了能休息,渴了能喝水,热了能乘凉,冷了能取暖”的休憩场所。

“阳光爱心驿站”工作人员为环卫工人送饮用水。阳光产险阳光财险广西分公司供图

提升柜面服务设施,关爱特殊群体

阳光财险广西分公司聚焦“老、少、新”等重点人群,做好临柜服务接待,完善助民、便民设施建设,为上门客户提供理赔申请书填写及报案指导,解决老年人运用智能技术困难的问题,主动承担“为民办实事”的责任当担,向长者表达社会关怀,助力形成爱老和助老的社会风尚。在职场,电视机播放手语版业务流程视频,柜面摆放盲文业务指南、助盲卡、轮椅、无障碍通道和提示等助残设施,为残障人士提供帮助。

高管带头服务客户,提升消费者满意度

根据阳光财险广西分公司的统一部署,各设区市机构高管陆续开展“总经理接待日”“高管讲消保”等活动,以实际行动为民办实事。高管们亲自解答消费者提出的问题,亲自处理消费者投诉和理赔案件。通过与客户面对面,高管们深入了解客户真实需求和感受,促进服务水平不断提升,服务方式不断创新,同时也让消保理念入脑入心,让消保融入经营管理各个环节。

阳光财险广西分公司表示,将持续创新教育宣传方式,搭建教育宣传新平台,拓宽教育宣传渠道,推动金融知识和消费者权益保护技能的普及,切实增加人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。(覃晓玉)

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