为履行消费者教育主体责任，推动依法维权理念深入人心，有效提振市场信心和消费者消费信心，3月13日-19日，中信保诚人寿广西分公司以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，启动多种形式的“3·15”消费者权益保护教育宣传系列活动，在全区范围内对社会公众进行金融及消保知识普及，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，提升社会公众的金融素养。
活动期间，该公司及辖内分支机构完善客服柜台消费者权益保护教育专区，通过挂置主题横幅、张贴宣传海报、摆放“3·15”宣传单、前台电子屏播放“消保”知识视频等方式营造浓厚的“3·15”消费者权益保护宣传氛围。该公司开通业务绿色通道，为老年人、残疾人客户群体提供专属服务：设置老年人服务专区，配置老花镜、摆放“老年人优先办理”标识牌等，随时提供智能设备使用指导，助力老年人轻松享受安全、智能的金融服务；设置面向残疾人的爱心专区，提供带有盲文的支援服务指示，提供手写板、轮椅服务等，为视力和听力障碍人士提供贴心服务。
该公司在微信公众号自媒体宣传平台设置“3·15进行时”专栏，每日制作发布专题宣传推文，拍摄“高管讲消保”短视频，向公众普及保险知识、提示消费风险。
在总公司的统一部署下，该公司组织全体内勤参与“3·15”培训，通过线上阅读及测试的方式强化学习消保知识。分公司总经理和分支机构负责人通过“一把手讲消保”积极参与到教育宣传中，向全体内外勤人员强调消保工作的重要性，指导消保工作的开展。各业务渠道利用早、夕会时间开展消保知识培训，进一步提升外勤的合规理念、消保意识与职业素养。
宣传活动期间，该公司及下辖各机构集中开展“五进入”活动和总经理接待日活动。3月15日，该公司积极参加由广西保险行业协会牵头在广西中医药大学仙葫校区组织的金融知识进校园的活动。在广西华润大厦一楼设置咨询台，向往来人群发送面向新市民、年轻群体的金融风险提示资料，传播金融消保知识。联合青山派出所在盛天华府小区开展防诈骗知识普及活动，组织公益讲座。
中信保诚人寿广西分公司将用实际行动持续践行“3·15”保险消费者权益保护主旨，常态化开展更多的教育宣传活动，切实维护广大保险消费者的合法权益，为构建和谐金融环境贡献力量。（梁雪源）
