近日，农行河池分行组织业务骨干青年突击队到巴马瑶族自治县寿乡文化广场，参加由国家金融监督管理总局广西监管分局主办的“3·15金融消费者权益保护教育”宣传活动。
农行河池分行现场开展“行长接待日”活动，与广大消费者“面对面、零距离”交流，倾听消费者心声，充分了解金融消费者诉求，为其答疑解惑，并主动向客户征询对我行金融服务及相关业务产品的意见和建议。活动中，该行工作人员通过制作宣传展板、发放宣传折页，向广大消费者宣传相关法律法规、解答疑难问题，增强金融消费者的风险意识，以实际行动践行社会责任。
据了解，农行河池分行高度重视金融消费者权益保护教育宣传活动，成立“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动领导小组，负责全行活动的组织部署及指导督促，提高教育宣传工作实效。该行将聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，发挥资源优势，贴近人民群众需求，围绕“八项权利”等活动内容，积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。同时，将遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，向消费者提供满意的金融产品和服务，完善消费者权益保护的内控制度，强化个人客户信息保护，有效防范和化解金融消费争议，切实保护金融消费者合法权益。（黄健）
