华夏银行南宁分行深入开展“3·15”金融消保宣教系列活动

3月以来，为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，华夏银行南宁分行根据监管部门及总行的工作部署，分行高级管理层积极推动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动的开展。

华夏银行南宁分行高级管理层为持续落实消保履职，成立分行行长为组长、分管消保服务工作副行长为副组长、消保委员会各成员部室及经营机构负责人为成员的活动领导小组，在落实全行消保协同工作机制的基础上，切实组织好本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”的活动主题，该分行高级管理层从金融消费者八项基本权利和金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”管理和引导消费者科学理性投资、金融机构“沉睡账户”提醒提示专项工作等教育宣传活动的焦点和热点处罚，分别录制多个专项视频，并通过当地主流媒体、商业广场大屏、分行官方微信公众、厅堂显示屏等多种渠道进行播放宣传，积极贯彻落实高管带头履职的监管要求，以实际行动引领全行干部员工有温度、有深度、有态度地谱写消保为民工作的新篇章。

华夏银行南宁分行“高管说消保”视频在广场大屏播放。华夏银行南宁分行 供图

3月15日，华夏银行南宁分行积极参与协办国家金融监督管理总局广西监管局指导、广西银行业协会等单位主办的“金桂消保行 宣教直通车”2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传主题宣教车启动发车仪式。

活动中，该分行消保宣教小分队搭建专属展位，聚焦“一老一少一新”，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，由分行副行长带头亲自上阵，积极向往来消费者积极宣导普及金融知识。宣教小分队成员还通过有奖问答等形式扩大宣传的人群和覆盖面。

“金桂消保行 宣教直通车”启动发车仪式。华夏银行南宁分行 供图

2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，该分行积极开展“行长接待日”活动。该分行纪委书记、副行长在分行办公楼接待“一老”“一新”两位来访客户，用心倾听、收集他们对分行网点服务、业务操作以及金融产品服务等方面宝贵建议与意见，耐心询问他们的业务需求，详尽解答他们的疑惑，进一步畅通消费者的“解忧”渠道。

宣教活动期间，华夏银行南宁分行组织干部员工开展诚信文化建设培训会。分行高管以《诚实守信 科学发展》为题，跟干部员工分享诚信文化建设的内涵和重要性，并倡导全行干部员工要“诚实守信，不逾越底线”，助力推动金融工作高质量发展。对辖属分支行，该分行要求通过“行长说消保”活动推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，由点及面，共同营造和谐健康的金融消费环境。

如何用好科技赋能消保工作，该分行高级管理层高度重视消保履职的主动担当责任，统筹相关部门利用内部科技系统平台设计线上小程序，以各单位部门负责人与分管行领导、部门其他干部员工与本单位负责人签订《诚实守信承诺书》的形式，共同监督履行11项服务承诺。（刘庆宗）