3月以来，浦发银行南宁分行开启2024年度“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。在国家金融监督管理总局广西监管局的指导下，活动通过多种形式，有效地向社会大众传播、普及了金融消费者保护知识，帮助广大消费者提高金融风险防范意识。
消保宣传面对面 “以案说险”筑防线
活动期间，浦发银行南宁分行将营业网点作为“主阵地”。以条幅悬挂、海报张贴、传单递送、LED电子跑马屏投放、厅堂多媒体电视播放、厅堂公众教育区折页展示等多种形式，进行金融消费者权益保护宣传教育；利用客户业务办理等候间隙，通过通俗易懂的语言，与客户一对一地进行电信诈骗防范知识、理财投资知识、人民币防伪知识宣传，面对面为客户答疑解惑。各主要营业网点开展“以案说险”厅堂微沙龙活动，选取发生在身边的典型案例，提醒广大金融消费者，尤其是老年人消费者群体树立正确的投资理财观念，在日常生活中提高警惕，切勿落入“高利陷阱”，谨防“养老诈骗”。
浦发银行南宁分行金融知识宣教员在南宁心圩市场向消费者普及安全使用借记卡等金融知识。马淑琴 摄
金融消保进社区 服务群众心贴心
“当你接听到陌生电话，涉及转账汇款的要求时，就应当提高警惕，谨防电信诈骗。”3月5日，浦发银行南宁分行以“学雷锋”志愿者服务活动为契机，走近社区居民，开展金融消保知识宣传。浦发银行南宁分行辖内经营机构长虹支行、高新科技支行在营业网点前广场、附近农贸市场开展“小浦集市”，在提供理发、洗眼镜等便民服务的同时，为社区居民和周边商户讲解、普及、宣传金融消费者八项基本权利与金融纠纷多元化解机制等消保知识。还通过“闯关答题领好礼”等趣味形式，传播电信诈骗防范、借记卡安全使用、非法集资防范知识，吸引了数百位社区居民驻足参与。有市民表示：“浦发银行的工作人员热情耐心地为我们讲解了不少金融知识，教我们如何保护自己的合法权益，对我们十分有用。”
聚焦需求强宣教 提升金融安全感
浦发银行南宁分行聚焦“一老一小一新”重点人群、农村居民群体的个性化、多元化金融知识需求，高效务实地开展各类消费者教育宣传活动，持续提升消费者金融素养与风险防范能力。3月7日至8日，浦发银行南宁分行营业部与江南支行利用为企业员工上门开立银行卡、激活银行卡的契机，现场为消费者发放金融知识宣传手册、播放金融知识宣传教育视频,讲解常见的电信网络诈骗、非法集资案例,对当前新型诈骗手段如“AI换脸诈骗”“刷单返利”进行分析,帮助消费者守护好自己的“钱袋子”，注意资金安全。
浦发银行南宁分行金融知识宣教员在南宁长虹社区广场向消费者普及八大权益等金融知识。马淑琴 摄
活动期间，浦发银行南宁分行有序推进“3·15”金融知识宣传活动与金融消费者权益保障工作，开展“高管说消保”“金融知识主题宣教专列车”“诚信共坚守”等主题活动，用心维护广大金融消费者的长远利益与根本利益。浦发银行南宁分行有关负责人表示：“我们坚定践行‘金融为民’理念，用实际行动履行社会责任，切实保障金融消费者的合法权益。倾听客户心声,了解客户诉求,努力提升金融服务水平,让广大客户有更实在的获得感、幸福感、安全感。”（吕婷 林靖凯）
