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【2024年工作展望】坚持高质量发展 优化服务质量——民生保险广西分公司

回望2023年,民生保险广西分公司在国家金融监督管理总局广西监管局和行业协会的正确指导和帮助下,在总公司的正确领导下,在转型升级、提质增效的方面取得较好的成效。公司也将始终坚定不移地走高质量发展道路、更好地服务广大用户。

展望2024年,新机遇,新挑战,新征程。民生保险广西分公司继续秉持“以用户为中心”的经营理念,紧密围绕市场需求变化,聚焦产品创新,坚定高质量发展的稳步推进,进一步加强内部管理,优化服务质量,为用户提供更优质、更全面的保险服务。

坚持党建引领,筑牢思想防线。坚持将党的领导融入公司治理各个环节,助推公司治理高质量发展;认真做好党的二十大精神学习宣传贯彻工作,专题研究制定方案,推动党员深刻领悟会议精神,对标对表贯彻落实,不断推动分公司清廉金融文化建设。

聚焦队伍建设,强化培训工作力度。在2024年新征途上,民生保险广西分公司一方面聚焦绩优建设,培训赋能壮大并夯实团队,对团队实现转型升级,提振团队发展信心;一方面积极做好产品衔接培训工作,帮助团队更加深入理解并熟练掌握新产品的产品形态、产品特色、销售逻辑等内容,让团队为用户提供更专业的服务。

强化产品组合创新,满足用户多样化需求。民生保险广西分公司深入践行保险保障本源,紧密围绕市场需求,聚焦产品创新,不断创造符合用户需求的产品组合,提高市场竞争力,满足用户“保险+养老+医疗”以及健康、意外等方面的需求;全面打造“如意”系列重疾组合的健康保障产品,为用户及其家庭提供多样化、可灵活选择的风险保障解决方案;持续迭代“鑫”系列年金产品品牌,满足用户关于少儿教育、品质养老、家庭财务配置等长、中、短期财务规划需求,保障用户家庭财富安全;迭代“传世”系列终身寿险产品品牌,专注于用户财富管理的差异化需求,提供专属的资产配置解决方案。提升家庭财富抗风险能力,成为新时代家庭财富规划选择。

加强内部管理,提升综合服务水平。进一步优化组织结构,完善流程制度,制定针对性的人员培训计划,提高员工业务素质与综合能力;优化工作流程,深入了解客户需求,提供个性化、高品质的服务,提升用户满意度。

加强风险管理与应对,提高公司整体风险防范水平。建立健全风险管理体系,增强员工风险防范意识,对潜在风险进行识别、评估与预警,制定应对措施;建立应急预案机制,持续深入推动落实合规“三道防线”建设,加强对合规及案件风险防范的事前预防、事中处置、事后问责等各环节的管控,坚守合规底线,保证业务质量。

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