吕小天是一名国家二级心理咨询师，也是一名红十字应急救护培训师。自2016年加入红十字志愿者队伍以来，她认真学习救护理论、心肺复苏和应急包扎等急救技能，将自身专业优势同红十字文化、红十字志愿者精神、应急救护知识结合起来，积极组建讲师团队进社区、学校、企事业单位、农村等地区，大力宣传应急救护、反家暴、青少年安全防护、婚姻家庭、家庭教育等知识，开展各类活动超过500场，累积受益群众超过7万人。
2018年，吕小天组建了由心理咨询师、家庭教育专家、红十字应急救护讲师组成的公益热线服务团队，积极开展家庭应急救护、家庭暴力干预、青少年反欺凌援助等工作，接听热线电话超过300通，覆盖广西全区及湖南、四川、湖北、河北。而今热线已并入南宁市市长热线，为更多民众开展服务。
2020年疫情发生后，吕小天以其丰富的心理救援与危机应对临场经验，敏锐地觉察到新冠肺炎疫情发生对家庭对社会产生的不稳定因素，本着践行红十字志愿者精神，勇于承担社会责任的初心，在2020年1月24日开始筹备志愿服务工作，25日牵头组建了由心理咨询师、医生、应急救护师等专业人员组成的热线志愿服务工作团队，并在当天协商制定了服务内容、工作制度、值班安排、督导内容等相关服务机制。
1月26日，热线正式面向广西和湖北发布，提供线上心理援助、家庭应急救护、家暴干预援助、家庭关系调解、青少年安全防护等援助服务，同时她还参与了疫情期间武汉心理援助的线上值班工作。截止2020年5月底，热线服务电话超过100通，新华社、新闻网、广西电视台、湖北电视台、南宁晚报、930电台等各类媒体都对热线服务工作进行报道。
热线经群众口口相传，不断接到各类求助，吕小天都组织团队竭尽所能回应需求，对于一些不能直接解决的问题也会积极的链接资源提供促进问题解决的途径或者方法。
吕小天深知用专业知识缓解焦躁、解答疑惑，加强心理干预和疏导，做好人文关怀，是科学防治新冠肺炎疫情的重要工作之一，对打赢疫情防控人民战争具有重要意义。热线开通后，面对的问题从起初对来自疫区人群的担忧、对谣言的恐惧，到后来长期居家防疫的焦虑、疫情期间出现的各种家庭矛盾、对无症状感染者的担忧等等；无论事情大小，吕小天都耐心进行疏导，截止2020年6月，个人接听热线电话136通。
除了心理援助热线服务之外，她还组织开通了线上“今天我想对你说”每日知识分享，在微信、微博等线上平台持续推送应急救护、科学防疫、家庭安全、亲子教育等小知识，助力抗疫工作。并且在线下组织爱心企业专业发型师为南宁市1000多名警察同志开展“义剪”活动，因此获得南宁市公安局疫情防控指挥部颁发锦旗表彰。
2020年五一劳动节期间，吕小天被南宁电视台推选作为最美志愿者参加优秀事迹展播。2021年，因疫情期间的突出表现，被中国红十字会总会评选为抗击新冠肺炎疫情优秀志愿者，同时还荣获了“广西十大抗疫最美志愿者”称号。
