近百名体育彩票销售人员齐聚南宁比拼服务技能

广西新闻网南宁9月8日讯（记者 金翔义 通讯员 钟洁茜）逐梦体彩，我“耀”未来。9月7日，近百名来自区内14个设区市的体育彩票销售员齐聚南宁，开启了一场服务技能水平的综合大比拼，吹响了广西体彩从业者以高质量服务市场需求的新一轮号角。

2023年广西体彩实体店销售人员技能大赛活动现场。通讯员 黄勇 摄

近年来，广西体彩中心以购彩者为中心，开启了重质量、重服务、重提升的销售人员服务质量提升行动，在购彩者群体中倍受好评。为了将销售服务提质增效工作常态化、长效化，广西体彩中心举办了本次以“逐梦体彩，我‘耀’未来”为主题的2023年广西体彩实体店销售人员技能大赛，充分发挥赛事引领的作用，倡导全区体育彩票销售人员主动提升服务意识、品质，为体育彩票健康有序发展夯实基础。

比赛中的选手。通讯员 黄勇 摄

大赛分市级选拔初赛和全区总决赛进行。2023年7月起，广西体彩各设区市分中心陆续组织辖区内的体彩代销者、销售员进行了选拔，最终选拔出14个设区市的15支代表队共计90名销售精英胜利会师全区总决赛，展开终极对决。

7日上午9时许，赛事正式拉开帷幕，销售员们以团队的形式开始参与比拼。率先进行的体彩知识答题比赛分必答题、抢答题和选答题三个环节进行，题目内容涵盖责任彩票、党建知识、业务知识、体彩公益公信知识、终端机操作技能知识。必答题环节由各队伍所有队员依次答题，为团队赢取分数。最扣人心弦的要属抢答环节，各队需要通过抢答器来争夺答题机会，获得答题机会后，队员们可以互相补充答题。

参赛选手参与体彩知识抢答比拼。通讯员 黄勇 摄

广西体彩中心渠道部部长郑栒介绍，以比赛的形式进行体彩知识答题比拼，是切合销售现实场景的一项举措，销售人员在日常工作中会面对大量的购彩者，因此会面对各种各样的咨询问题，这就要求销售人员需要具备体彩知识“百科全书”一样的知识储备，才能迅速、准确地为购彩者答疑解惑，这是销售人员服务能力水平的一种体现。“打铁还需自身硬，因此我们在题库中纳入了体育彩票责任建设、党建知识、理性购彩等多方面内容，目的就在于强化销售员队伍的思想意识，引导他们形成正确的价值观念，成为引导理性购彩、宣传体育彩票‘国家公益彩票’属性的传播者、宣讲者，让更多的人了解和支持体育彩票事业发展。”

如果说体彩知识答题是对销售员队伍内在实力的一种引导，那么随即开展的场景模拟比拼则考验的是体彩代销者、销售员的应变能力。该项目通过设置各种体彩销售场景可能遇到的突发情况，要求参赛队伍进行现场模拟，从而进行综合评估打分，纳入团体成绩进行排名。比赛现场，经验丰富的选手们表现得非常从容淡定，完美地完成了模拟比拼，展现出了良好的销售功底和突发状况应变处置能力。

“金手指”比赛现场。通讯员 黄勇 摄

大赛还特设了“金手指”比拼项目，参赛选手用终端打票机进行手动彩票号码输入“手速”较量，最终通过计时的方式分出了高下，南宁市1队的1号选手伍思维以绝对优势加冕“金手指”，另有4名“银手指”、10名“铜手指”获奖者也一一诞生。

活动还特别邀请了体彩销售队伍中的优秀代表——荣获2022年全国体彩追梦人韩振来到现场为参赛选手们加油鼓劲。韩振勉励所有体彩从业人员敬业奉献，用心用情做好销售服务工作。他的经历为广西体彩系统的广大从业人员树立了标杆，赢得了在场每一位广西体彩人的掌声。

2022年全国体彩追梦人获得者韩振应邀分享经验。通讯员 黄勇 摄

随着比赛落下帷幕，一场从各设区市选拔赛突围而来的体彩销售员精英们完成了销售技能的“终极大考验”，并为各自的团队赢得了荣耀。大赛在热闹的掌声中以南宁1队夺得团体冠军，南宁2队、北海队收获二等奖，桂林队、梧州队、柳州队收获三等奖而圆满收官。不同地区的销售人员在同场竞技中互相比拼、互相交流，大赛起到了赛事引领、互促提高的初衷。

赛事各奖项一一决出。通讯员 黄勇 摄

两个月时间来，大赛在我区广大代销者、销售员中反响热烈，参赛氛围十分热烈。广西体彩中心副主任廖学志表示，通过技能比赛进一步调动我区体彩从业人员学习的主动性、积极性，技能比赛让大家相识相交，共同学习交流业务、营销知识，提升了彩票行业凝聚力、战斗力，进而为我区体彩行业打造一支职业道德优良、业务技能过硬的体彩销售员队伍。