今年是税务系统持续开展“便民办税春风行动”的第十个年头，国家税务总局南宁市江南区税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，紧紧围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，将为纳税人缴费人提供便利化贴心服务作为优化税收营商环境的重点举措之一，在优服务、减负担、增便利、促发展上下功夫。结合纳税人缴费人的实际需求，南宁市江南区税务局依托企业微信平台设立税企交流直连群、服务群和信息收集群，组建税务专员管家团队负责为交流群内纳税人缴费人提供税收政策疑难解答、业务办理等实时直联式咨询辅导，不断提升服务质效，探索创新税费服务方式，共同营造税企互联、惠企助企的良好氛围，让便民办税的“春风”四季常吹。
更便捷：线上辅导优服务
“请问2023年小规模普票按照开具1%税率开具，不能开免税发票有相关文件说明吗？我们有个外地的供应商非说他们现在只能开免税的普票，不能开具1%税率的。”
今年年初，增值税小规模纳税人减免增值税相关政策发布后，广西乔心供应链科技有限公司的办税员周女士通过税企交流群咨询问题。税务专员第一时间将两部门发文明确的2023年最新增值税优惠政策的宣传资料发送给周女士，框选出具体文件条例指导周女士以此和供应商沟通，解决问题。
“去年通过专管员的邀请加入税企交流群，在处理公司税务业务过程中提供了很多帮助，遇到不明白的涉税问题，在群里直接@一下税务专员，很快就可以得到直接的回复，真的非常高效便捷。”作为大企业交流群中的一员，周女士对税务部门的精准辅导连连点赞。
为不断做好最新税惠政策宣传辅导工作，南宁市江南区税务局丰富宣传渠道，通过定期在税企交流群转发热点政策解读，梳理“每周热点问题”，形成答疑清单发布等方式，进一步提升宣传辅导质效，确保税费优惠政策直达快享，助推企业健康发展。
更高效：部门联动促满意
“我们公司这个月将经营地址变更到北海市，在北海办税服务厅申领发票的过程中，大厅工作人员系统显示，我们公司在原主管局有一条涉税风险，需要处理后才能办理发票业务，公司急着开票，请问该如何处理？”广西中亚国际货运代理有限公司的法人李先生通过税企交流群焦急地反馈了这一问题，希望尽快找到解决途径。
税务专员立即通过系统查看了其公司数据，确实存在相关问题，因本次业务涉及情况较为复杂，专员立即联系税源管理部门和税政部门进行联合办理，并通过多部门线上联动快速高效地为李先生解决了眼前急难愁盼的难题。
更深入：改革创新不停步
针对税企交流群体量的不断扩大，群内涉及的咨询问题也日益复杂，为了提供更加专业、高效地涉税服务，南宁市江南区税务局以企业微信税企交流群为阵地，积极探索“管服一体融合发力，多方共建惠企便民”的互联沟通新方式。局领导以观察员的身份加入企业微信群，通过在咨询服务一线了解纳税人缴费人所求所盼的方式，贯彻落实大兴调查研究之风；各部门负责人和业务骨干担任咨询后备团队，协助疑难杂症涉税问题的处理。通过多层次凝聚专业人才力量，多角度、多部门精准对接业务，辅导纳税人高效解决复杂涉税难题，不断增强纳税人缴费人获得感和满意度。
南宁市江南区税务局党委书记、局长雷恒表示，“以企业微信群为纽带，提升精细纳税服务质量，增强税企沟通互信，有助于打造税企联动，协同治税的良好氛围。”下一步，南宁市江南区税务局将紧密结合纳税人缴费人需求，结合工作实际需要，不断挖掘创新金点子，架起税企“连心桥”，用实际行动提高纳税人满意度和获得感，为打造地方一流营商环境做出税务贡献。（吕红玲）
