为切实维护广大消费者合法权益，推动依法维权理念深入人心，有效提振市场信心和消费者消费信心，构建和谐市场环境，2023年3月13日至3月19日，工银安盛人寿广西分公司在区内开展以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题的“3·15”保险消费者权益保护宣传活动。
开展线上线下宣传普及金融知识
宣传周期间，工银安盛广西分公司及下辖柳州中心支公司通过线上、线下相结合的宣传形式，开展如总经理接待日、金融知识问答、播放方言版老年人金融知识宣传视频等活动，同时还积极参与广西消费者权益保护中心组织的、由南宁市兴宁区市场监督管理局、广西打假扶优信息协会、南宁市兴宁区民生街道办事处主办的“创建放心消费 提振消费信心”暨纪念 2023 年“3·15”国际消费者权益日主题公益宣传咨询服务等系列现场活动，向金融消费者大力宣传普及金融知识。
全方位布置提供有温度的服务
工银安盛广西分公司及下辖机构统一在职场悬挂条幅、张贴海报、摆放展架，在柜面一角设置“金融知识教育宣传区”，营造宣传周良好氛围。为了更好的提升老年客户服务体验，公司还在柜面设置了“敬老窗口”“爱心座椅”并摆放老花镜、配置医药箱等，让老年客户切身感受到金融服务的温度。
聚焦重点人群满足差异化服务需求
本次宣传周活动聚焦“老、少、新”客户群体，广西分公司及下辖机构通过进商业区、进社区、进养老机构的方式，重点向“老、少、新”人群进行保险、金融知识宣传和消费风险提示，提醒金融消费者注意保护个人信息、远离金融诈骗，警惕“代理维权”等非法金融活动侵害，切实保护消费者合法权益，增强“老、少、新”人群的防骗意识和自我保护能力。
未来，工银安盛人寿广西分公司将持续不断提升自身的客户服务水平，优化客户服务体验，切实保护消费者的合法权益，为维护良好的金融环境做出更多贡献。
(工银安盛人寿广西分公司供稿)
