近年来，党和国家高度重视改善民生，锐意推动改革创新，各项政策先后出台，要求大力推动医保经办服务下沉，积极引入第三方力量参与医保经办服务。在党和国家的高度关注和政策支持下，人保财险积极践行“人民保险，服务人民”的企业使命，积极参与基层医保服务体系建设，立足于服务“促改革、保民生”的大局，切实履行行业承诺，践行社会责任。
依托人保财险江苏常州邹曲营业部建立的邹曲镇社区医保经办服务站
2023年1月底，山东省德州市平原县一参保患者张先生委托朋友将一面绣有“赔付高额高效 人保爱满人间”的锦旗送到人保财险德州市医保服务站服务窗口，对公司的高效热情、快速理赔、客户至上的服务表示感谢。张先生因患食道癌长期在外地治疗，以前，办理异地就医报销，需要回到参保地政务服务中心窗口办理，不仅需要跑远路，而且需要花精力，极不方便。现在，可以通过县城的医保服务站、服务网点，或者线上就能办理，不用患者再跑腿了，省时又省力。
参保群众在德州市医保服务站办理医保报销事宜
前来送锦旗的客户朋友与工作人员合照
据了解，医保服务站这种服务新模式，是人保财险主动与医保部门对接联动，充分发挥保险网点布局优势，尤其是在乡镇（街道）、村（社区）丰富的服务资源，融入“医疗保障便民服务点”建设，协助扩展经办服务窗口，延伸医保服务手臂，让老百姓在家门口的保险网点就能“就近办”、“便捷办”、“智能办”、“舒心办”医保业务。2022年，人保财险协助江苏常州、连云港、山东德州、福建石狮等地医保局共同打造出“15分钟便民医保服务圈”服务网点。
同时，人保财险还致力于搭建联合办公平台,派工作人员开展驻地服务。截至2022年底，人保财险与政府建立联合办公网点2049个，覆盖全国271个地市、1506个区县、6554个乡镇，在医院设立服务窗口1102个，全国派驻服务人员8325名，切实增加基层医保服务人民群众的获得感、幸福感和满意度。
