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“守护生命之本,践行人类进步”——安盛天平财险广西分公司2023年工作展望

重点发展新能源车业务,助力绿色保险发展

2023年,安盛天平财险广西分公司车险业务将以重点发展新能源车业务为主,公司在新能源车险产品打造、定价模型、服务升级、渠道搭建、广告营销、理赔服务创新等方面加大投入力度,助力绿色保险发展。

深耕短期健康险市场,开拓企业员工福利保障市场

2021年是健康险转型开疆拓土之年,2022年是健康险高歌猛进的一年。2023年,安盛天平财险广西分公司持续以健康险转型为主导,满足市场多层次多维度的产品需求,大众惠民项目的共保承接、中高端医疗险市场的覆盖提升、团体企业员工福利保障的拓展。

结合市场需求发挥优势,保持差异化、个性化的产品经营,满足各类意外场景

聚焦旅行意外险、旅行社责任险,发挥境外保障优势;辐射0-3岁幼小、未成年人、80岁以上老年人以及5-6类高风险职业人群的意外保障;契合小众市场需求推广家政人员责任、家财险等个性化产品。

理赔服务规划

理赔科技运用再升级。疫情期间,公司运用科技技术线上处理近60%的案件,客户通过线上报案、提交材料,节省大量的时间成本,通过线上远程视频指导、定损、调解等快速处理赔案,线上案件处理时效较往年缩短1.8天,客户满意度100%。

2023年,安盛天平财险广西分公司将进一步升级理赔线上科技运用,启用非车险线上理赔系统、人伤线上调解、诉讼线上开庭等,进一步提高案件线上处理率,缩短客户的索赔时间、提高客户满意度。

同时,在大数据管控方面,将结合安盛集团发欺诈模块,升级反欺诈系统,利用大数据加大对欺诈案件的管控和打击。

服务新技能全面提升

新能源车越来越受到客户青睐,为更好服务好新能源车客户,安盛天平财险广西分公司将采取线上线下联动强化新技能学习。线下将联合汽车厂家、汽车专家、教授和优秀培训机构进行多场次培训和现场实践;线上将通过公司“乐学园”线上学习平台给理赔人员推送新能源、新技术、金融政策和法规等学习课程,全面提高公司理赔队伍的新能源车理赔技能。

道德观念推进安盛战略

公司业务经营的核心是对客户做出与恪守长期承诺。公司要取得长期成功,关键是信任。有鉴于此,关键任务是要建立一套明确的价值观与道德观,使整个公司与每一名员工都有“道德指南针”可以依循。价值观决定行为,行为导致结果。安盛天平财险广西分公司秉承的价值观(客户为先、品行端正、勇敢前行、上下同心)只有获得全体员工集体认同并且投入实践,才能产生意义。这些价值观应当深入到公司员工日常生活的方方面面。

“守护生命之本,践行人类进步”

2022年,安盛天平荣获多项大奖,包括金旗奖、中国广告营销大奖、“2022 Kincentric中国最佳雇主”以及今日保“十佳商业健康保险推荐产品”等等。往下扎根,向上结果,这些奖项都见证安盛天平对中国市场的诚挚承诺。2023年,安盛天平财险广西分公司将继续致力于为客户创造长期价值,坚守“守护生命之本,践行人类进步”的品牌使命。

(梁源贵)

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