2023年是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是“十四五”规划承上启下的关键之年，面对错综复杂的新环境和迎面而来的新挑战，华泰财险广西分公司将始终坚持“稳字当头、稳中求进”工作总基调，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署以及银保监会和自治区政府工作安排，扎实推动稳经济政策措施落地见效，大力推进保险业提升服务实体经济质效，深化改革创新，促进保险业高质量发展，为广西经济社会发展保驾护航。
坚持扎根实体经济，有力护航广西经济平稳发展
加强重点行业纾困。华泰财险广西分公司结合实际，加大对物流、餐饮、零售等困难行业金融支持力度。2022年，公司为运输业累计提供风险保障21234万元；为旅游业提供风险保险112157万元；为餐饮业提供风险保险5816.5万元；为零售业提供风险保险248万元。2023年将继续发挥效能，持续扩大重点行业保险保障覆盖面。
稳定产业链供应链。公司助力交通物流保通保畅，积极推动拓展货物运输保险、道路货物运输承运人责任保险、营业性机动车驾乘人员人身意外伤害保险等业务，帮助保障货运物流特别是重要生产生活物资运输畅通。
坚持站稳人民立场，构建以客户为中心体系建设
持续拓展新市民保险服务。2022年以来，华泰财险广西分公司积极响应，创新新市民保险产品，扎实推动新市民金融服务一系列宣传工作。一是创新产品服务，提升新市民保障。积极研发新市民专属产品，为新业态从业人员提供雇主责任险、健康险、意外险等保险保障，提升新市民保险服务。二是紧扣主题，多形式开展宣传活动。积极开展主题宣讲关爱活动、户外宣传及线上宣传，普及金融知识等。
推出“车主无忧”服务平台。华泰财险重点推出“车主无忧”服务平台，服务项目有道路救援、代为送检、车辆保养、补漆 、车辆小修、接送车、代驾等，涵盖车辆、保险、交管、生活等多项服务，旨在践行“我为群众办实事”，向社会传递温暖力量。
坚持依法合规经营，把华泰事业稳步推向新阶段
着力强化内控管理。坚持依法合规经营，实现防控风险能力新提升，这是稳字当头、稳中求进的基本要求。持续开展“内控合规”建设年活动，加强全面风险管理体系建设，完善风险预警系统，重点防范承保、理赔等关键领域的业务风险，严密防范合规风险，切实规范市场行为，守住依法合规经营底线。针对人身险业务的风险控制，公司推出“意外险风控平台”，未来项目将聚焦于企业客户信用风险、自然灾害风险、航延风险等方面，持续扩展风险识别的领域，深化在各作业环节中的嵌入式提醒和控制，不断提升公司风控能力。一方面，要针对企业客户进一步发挥公司的商险专业能力，为客户提供覆盖事前、事中、事后的风险预防和风险管理服务。另一方面，要聚焦个人客户，从客户需求出发，为其提供全方位的综合保险服务，包括家财险、燃气险、健康险、责任险等与日常生活和工作息息相关的保险服务。
打造客户管理和经营能力。华泰保险要稳步落实客户管理顶层规划，不断完善客户管理和经营的体制机制，制定客户信息管理制度，全面提升公司在客户影响、客户获取、客户开发、客户服务、客户留存、客户价值提升等方面的能力。
夯实精细化管理和经营能力。当前华泰保险正处于转型发展的关键时期，要夯实精细化管理和经营能力，确保公司经营举措有效落地，切实提升组织效能。精细化管理要从管理理念、管理制度、管理组织、管理过程等方面出发，形成统一的精细化管理体系，要大力强化目标管理、过程管理和标准化管理。
强化数字化管理和经营能力。华泰保险数字化转型已经进行多年，要充分利用数字化技术提升公司的管理和经营能力。一方面，要提升管理流程的线上化和自动化水平；另一方面，要加强对数据的收集和分析，以数据驱动管理和经营决策。产品服务并举并重是公司“十四五”总体战略之一，也是新时期业务发展的必然要求。要形成满足客户需求的产品与服务配置组合能力，不断提升客户体验，增强客户黏性。
面对更加复杂的2023年，华泰财险广西分公司要坚决贯彻落实公司“十四五”战略规划，认清新形势，坚持稳字当头、稳中求进，聚焦新机遇，培育新能力，把华泰事业稳步推向一个新阶段！
(高晓红)
