2022年9月，中国人寿广西分公司开展2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，全区柜面积极响应，紧扣主题，向柜面柜员及临柜客户深入宣导，在提升员工及消费者金融素养的道路上不断前行。
固化培训 加强员工金融素养
加强内部员工金融知识学习，广泛动员，深入宣传。河池分公司通过早会、周例会组织柜员及驻场销售精英学习金融知识普及月专项知识，加强一线员工金融素养。员工及销售人员只有掌握专业的金融知识，才能更好地做好客户服务工作，远离非法金融活动。
例会现场。中国人寿广西分公司 供图
积极利用现代互联网手段融入宣传金融知识。中国人寿广西分公司公众微信服务号发布金融普及月相关金融知识，各二级分公司通过微信平台安排部署各项宣传推进工作，并号召全体员工及营销伙伴通过微信平台将相关金融知识发布至微信群和朋友圈，把金融知识更快更广泛地推送到客户身边。
设立金融专区 打造宣传氛围
柜面常态化设置金融知识宣传教育专区。在活动宣传期间，广西全辖94个柜面利用LED屏、横幅、张贴海报、窗口摆放折页、公布投诉处理流程，同时在电子屏滚动播放金融知识普及月视频及宣传标语，安排咨询引导员向客户发放宣传折页，现场普及金融知识，并针对客户的咨询进行详细解答，提醒客户防范非法集资，协助客户防范金融风险，保障“钱袋”安全。
关注特殊群体 爱心服务贴心
柜面便民服务区放置老花镜、放大镜、医疗包、血压计、雨伞等，解决老年客户应急所需，关注老年群体的金融服务改进与质量提升。
柜面增设“新市民、残障人士专窗”，为外卖骑手、家政服务人员、快递员、残障人士提供金融服务需求，实现 “此心安处是吾乡”的“新市民”美好生活愿景。
为提升老年群体的金融警觉性，柜面均安排专人专柜服务老年客户，从进柜面开始让客户感受柜面的专业服务，并在服务过程中不断宣导正确的金融知识及理念，提升老年客户反欺诈能力。
中国人寿广西分公司将持续开展金融知识普及宣传，柜面在积极提升客户服务满意的同时也将金融知识传播给客户和销售人员，营造良好金融氛围，进一步加深大众对保险知识方面的了解，共同营造良好的金融保险生态环境，做好风险防范，传达正确金融理念，柜面服务我先行！
（苏迎）
