在寅虎迎春、万家欢腾之时，新冠肺炎疫情突袭百色。
疫情发生以来，中国电信广西公司党委高度重视、快速响应，周密部署、科学应对，充分发挥信息通信“国家队”通信保障优势和科技抗疫、数智抗疫技术优势，为打赢疫情防控阻击战歼灭战提供了强有力的支撑保障服务。
中国电信德保分公司突击队为隔离酒店安装相关设备。广西电信 供图
党旗所指 冲锋在前
疫情发生后，中国电信广西公司党委立即召开疫情防控工作专题党委扩大会，落实自治区党委、政府疫情防控工作要求，对防控工作进行部署安排，要求所属各部门单位提高政治站位，高度重视疫情防控工作的重要性、紧迫性，从严落实各项疫情防控要求，全力以赴做好疫情防控通信保障和支撑服务工作，要求各级党组织在关键时刻发挥战斗堡垒作用、党员发挥先锋模范作用，要求重点指导、支撑百色分公司妥善应对疫情，全力保障、服务于疫情防控工作。
在百色进行区域核酸检测时，为确保信息平台“桂核酸”小程序顺利运行，解决不稳定状况，中国电信广西公司党委书记、总经理王志芳率领包括11名集团级技术专家在内的党员突击队紧急驰援，与自治区大数据发展局团队紧密协同，查明了问题，提出了解决方案，集团级技术专家轮班24小时协同值守，保障平台运行正常。经过日夜的努力奋斗，突击队顺利完成了百色区域核酸检测的信息化支撑任务，广西电信技术团队展示了能力、贡献了力量、体现了担当，得到了自治区领导的肯定。
中国电信百色分公司党委在疫情发生后及时组建14支党员突击队，与时间赛跑，在时限内完成各县（市、区）对疫情防控指挥部、隔离医院、酒店、临时征用的隔离场所等地进行通信保障和固话、有线、无线网络的开通建设。截至今年2月13日，该分公司各基层支部党员共565人次积极参加突击队的工作和社区疫情防控。
中国电信百色分公司为百色市相关医院会议室紧急搭建通信环境。广西电信 供图
中国电信田阳分公司党员先锋队连夜安装“天翼云播”终端。广西电信 供图
快速响应 及时支撑
疫情发生后，中国电信广西公司第一时间派出应急通信保障队伍驰援百色，确保重点防疫区域的通信保持安全畅通。
中国电信百色分公司快速为百色市和各县（市、区）抗疫指挥部开通网络保障专线宽带263条、固定电话137台、指挥部天翼云视频会议系统13套，并安排专人做好抗疫指挥部7*24小时通信保障。为政府群发短信492万条，免费向全市手机用户加装防控彩铃和视频彩铃，及时传达各级党委、政府防控措施，支撑服务工作及时有效有序开展。
中国电信百色分公司党员突击队16个小时内为医院建成3个5G基站、1个4G基站4G/5G网络优化工作，1个云监控直播、千兆宽带全部通达。同时，完成百色市气膜实验室等4个区域4条互联网专线及22个千兆WIFI点无线覆盖，为保障相关医院建设提供视频会议系统、壁挂大屏和电脑20台。
中国电信百色分公司还紧急为百色市交警支队开通天翼对讲40户，为田东隔离酒店开通300套电子封条（智能门磁）；在该市开通云播报业务累计1300套；做好该市8000个核酸采样点和村屯流动采样通信保障，无一因网络问题影响采样工作。
中国电信德保分公司为医务人员和公安干警等援助力量居住地实施应急通信保障。广西电信 供图
中国电信靖西分公司连夜为靖西市疫情防控指挥部和市委开通云会议系统。广西电信 供图
暖心服务 关怀备至
新春佳节，疫情突然来袭，打扰了人们的工作与生活节奏。受疫情影响，百色市12345政务服务热线话务激增超过10倍，2月5日早上，来话接通率跌至50%以下。
接到报告后，中国电信百色分公司紧急抽调符合出行要求的党员、团员及员工23人前往话务台支援，并与百色市大数据发展局组织的市直机关17名精兵强将携手奋战、解决问题，来话接通率得以持续上升，并保持在90%以上，2月13日早高峰接通率达到了100%。话务员及时解答人民群众诉求和缓解群众情绪，受到了百色市大数据发展局和防控指挥部表扬。
中国电信百色分公司主动加大服务力度支撑抗疫工作。该公司加载政府防疫抗疫视频彩铃累计23.84万手机用户，安装天翼云播设备累计811套，扩大防疫政策宣传；为用户提供“居家手机不停机关怀”服务，并发送关怀短信累计371.92万条；为全面IPTV用户开通免费收费点播节目累计覆盖超55万户，丰富人民群众居家隔离期间的文化娱乐生活需求；为全市60多万家庭宽带用户免费提速；为全体防控指挥部工作人员免费叠加大流量包和大语音包，满足工作人员信息通信需求；协调开通IPTV百色电视台地方频道，扩大政策宣传渠道。
中国电信平果分公司为核酸采样点疫情防控提供通信保障。广西电信 供图
数智抗疫 快捷高效
“天翼云播”是中国电信推进数字乡村建设的重要内容，基层政府可通过数字乡村平台查看实时监控画面和远程喊话指挥，实现一对多的实时播报、定时播报、一次播放、循环播放、文字转语音、录音播放等多种播放形式，实现“看得见，听得着，随时随地”进行广播通知，为基层抗疫提供高效的数智手段。中国电信百色分公司在全市安装了1300多套“天翼云播”终端。百色市镇洪村一干部表示，“天翼云播在这轮疫情中帮了我们大忙！政府发布的疫情通知和核酸检测通知，可以通过‘天翼云播’快速通知到各家各户。”
面对突发疫情，疫情防控部门流调工作量急剧增加，一些用户不接或挂断陌生来电，影响流调工作排查效率。中国电信广西公司专业运营团队连夜为流调工作组的固话和手机上加载来电名片服务，预先设置名片信息“疫情防控，人人有责！疫情流调人员给您来电，请注意接听（广西疫情防控指挥部流调工作组）”，来电有了“官方认证”，大大提高沟通效率。
透过疫情防控指挥部的大屏幕，每个核酸采样点及隔离点的现场状况一目了然，这是中国电信“天翼云眼”在为百色疫情防控保驾护航。“天翼云眼”是结合AI分析、云存储等能力打造的“平安慧眼”，人形侦测、车辆抓拍、区域报警等AI功能可以满足治理单位对管理区域的布控、特定人员追踪需求，为疫情防控提供高质量的大数据支撑。针对区域管理人力资源不足的情况，在隔离酒店、核酸检测站、小区出入口等地进行布防，能够实现区域人员流动自动报警，辅助进行人员管控。
针对因疫情原因延期开学的情况，为保障百色市学校“停课不停学”的需求，天翼云直播、录播课堂为学生居家上课提供了良好的解决方案，通过“天翼云盒＋云电脑”，让机顶盒变成云电脑，免去普通家庭高成本配备电脑的烦恼，能够让居家学生便捷获取国家优质教育资源。（黄祯光 黄云亮）
