2022年,明亚保险经纪广西分公司将准确把握新发展阶段,普及保险知识、保护保险消费者合法权益,完善服务功能、保护消费者权益,同时加强公司内控合规管理建设,进一步推动广西保险业健康有序发展,促进保险机构履行社会责任、服务实体经济,以提升保险行业整体形象和营造良好行业舆论环境为目标。
加强内控合规管理
公司继续认真贯彻执行广西银保监局“内控合规管理建设年”要求,明确重要业务的风险控制点、控制要求和应对措施,要强化管理制度、制度流程化、流程信息化的内控理念,将各项业务制度的合规管理要求嵌入业务流程中,在日常经营管理活动中自觉摈弃违法违规行为,主动维护良好的市场秩序,完善内控合规系统。通过视频会议、日常培训宣导等多种形式持续对人员进行合规经营理念的教育,大力推进合规文化建设,逐渐形成合规经营气氛。
加强消费者保护权益保护责任
加强和改善保险服务质量,尤其理赔服务。从源头上加强保险销售从业人员的管理,规范销售人员的销售行为,开展销售人员职业道德教育的培训,重点领域案件警示教育,同时建立客户投诉处理机制,维护客户正当权益,降低声誉风险隐患发生的可能性,共同维护广西保险业良好社会形象。
做好销售人员资质分级分类管理工作
自2021年10月颁布的《广西保险销售从业人员销售资质分级分类管理办法》,公司已对全体销售人员进行宣导,有序的安排组织报名考试,严格按照管理办法开展对销售人员进行授权工作,并及时向行业定期通报分级分类管理工作实施情况。
继续做好常态化防控新冠肺炎疫情工作
工作场所时刻配备充足的口罩、酒精,用于工作日常使用,公司不定期通过发送短信,提醒各人员时刻要加强对新型冠状病毒感染肺炎的防范,保护好自身和家人的安全,及时响应和服务特殊时期的客户和经纪人,组织和宣导防范知识,并时刻关注人员健康、体现人文关怀,履行企业社会责任。
做好互联网营销宣传管理工作
近年来,越来越多销售人员使用互联网来进行营销宣传,为了更好地规范销售人员的互联网营销宣传行为,公司制定了《互联网营销宣传管理办法》,并要求和组织全体人员参加互联网营销宣传课程的培训学习,和完成相关内容考试合格后才授权销售人员的互联网营销宣传资格,促进互联网的保险营销宣传环境更健康发展。
继续做好销售从业人员的后续教育
按照广西保险协会新要求,积极主动组织完成保险销售从业人员的后续教育的培训和及时反馈实施的进度。
完成监管部门交办的相关工作
继续按时完成监管部门交代的业务台账、业务报表、全国经济普查、非法集资自查等工作内容,落实自查工作各项要求,加强沟通协调,积极参加监管部门组织召开的各项专项会议,探讨热点难点问题,商讨对策,促进保险中介机构非车险业务和寿险业务发展。(周宁)