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国家所需、光大所能、群众所盼、未来所向——光大永明保险2022年工作展望

光大永明保险广西分公司成立。光大永明保险广西分公司 供图

光大永明保险广西分公司坚持以人民为中心的发展思想,完整、准确、全面贯彻新发展理念,以“国家所需、光大所能、群众所盼、未来所向”为根本遵循和行动指南,通过提供优质金融保险服务,聚焦社会民生,服务实体经济,践行保险责任。

丰富产品类目,加强保障

光大永明保险推出多款产品和服务,助力群众实现“老有所护、病有所医、残有所保、老有所养、弱有所扶”,已为全国多个省市客户、群众提供服务。广西分公司将继续贯彻落实总公司“以客户为中心”的工作思路,不断优化业务发展结构,从客户需求出发,用专业的保险产品和服务,为广西经济社会和广大城乡居民提供优质保险服务。

关注服务质量,维护消费者权益

打造专业保险服务品牌,积极贯彻总公司“健康中国”战略,全力构建多层次全周期闭环健康管理服务体系——“V·爱”客户尊享服务体系。根据广西地方特色和业务特点,组织开展“客户服务季”系列活动,提升服务体验和客户满意度;积极推动增值服务落地,做好客户体验评估和问题整改,全力提升服务质量和水平;将消保工作作为公司重要工作来抓,加大投入力度,全面提升客户的满意度,切实保护保险消费者权益。

提高理赔时效,暖心服务到位

光大永明保险广西分公司将秉承着“人无我有,人有我优”的服务,关心每一位客户的健康,关注每一个客户家庭的幸福。重视科技赋能,充分利用公司线上智能报案,“智慧云视通”等创新手段,提高工作时效,提供主动、快捷、贴心的理赔服务。

践行社会责任,组建志愿者团队

光大永明保险广西分公司自成立之日起,便以帮扶济弱、回馈社会为己任,遵循集团“有情怀,有质量,有特色,有创新,有底线,有口碑,有活力,有责任”的核心价值观,因地制宜开展各种类型公益活动。组建分公司志愿者服务队,结合“7.8全国保险公众宣传日”“金融知识普及月”等活动,开展多种形式志愿者服务活动,维护保险业正面形象,助力精神文明建设工作砥砺前行,为现代化建设贡献力量。

加强保险业风险管控,维护地方金融稳定

严格遵守国家各项法律法规、监管规章及公司制度,不断加强和完善公司内控管理制度建设,全面防范和处置案件风险,积极配合司法部门、监管机关、行业协会等对保险违法犯罪行为进行预防和打击。积极开展保险案件预防与警示教育工作,制订工作计划并按照工作安排开展警示教育、风险排查以及抽查工作;推动公司切实完善内部管理,有效提升公司案件风险防控能力和水平,切实防范化解案件风险。

光大永明保险,始终把服务国家战略、保障民生福祉作为发展的出发点和落脚点,公司将依托专业产品设计能力、服务水平和光大集团产融结合优势资源,通过专业的保险产品和服务,助力提升广西人民安全感、幸福感和获得感,为家庭美好生活保驾护航。(刘莹莹

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