2021年,合众人寿广西分公司以公司“新时代 新合众 新发展”战略方针为指引,始终坚持稳中求进工作总基调,牢牢把握固本强基、提质增效总要求,紧扣高质量发展主线,统筹做好疫情防控和业务经营,较好地完成年度各项经营指标。
2022年,作为在八桂大地上耕耘13年的寿险公司,合众人寿广西分公司继续肩负使命,从党的百年奋斗重大成就和历史经验中汲取智慧和力量,埋头苦干、勇毅前行,展现新作为,实现新发展,以饱满的精神和昂扬的斗志努力开创工作新局面。
推动组织效能优化,推动高质量发展
扎实做好“六稳”“六保”工作,巩固稳中求进良好发展态势,全力以赴稳住经营的基本盘,提升金融服务整体效能。一是坚持以高质量为主题的队伍建设,强化队伍长期为客户提供风险保障的服务能力建设,夯实高质量发展之基。二是开拓和满足客户需求,夯实营销、产品、客户经营等能力建设,坚持提高供给端的能力,打造高质量发展模式。三是通过人文环境建设、人才发展和机制建设,把风险防控、合规经营融入公司发展的全过程,持续优化、提高组织效能。
坚持党建引领,促进业务共融
坚持党建引领促发展,全面贯彻落实新时代党的建设总要求和党的组织路线,从发展提速、经营提效、合规提级、服务提质等方面不断推进党建与业务深度融合,激活党建与业务双引擎,把党支部建设成为攻坚克难的堡垒,切实发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。将党建工作的“软实力”转化为公司改革发展的“硬势能”,在创新中寻找活力,在前进中破解难题,以高度的责任感和使命感势夺发展转型攻坚战。
以客户为中心,提供一站式、一体化解决方案
合众人寿建立了“以客户为中心”的客户服务体系,提出“合众保险 理赔不难”的服务承诺,2021年升级推出以“两项承诺、创新四赔、八大服务”为核心的“合心意”理赔服务体系,力求以友善、便捷、专业的服务,为客户提供全方位的金融服务。通过E化操作全流程售后自助办理,结合多渠道、多样式、多触点的增值服务内容,为客户提供一站式、一体化解决方案,让客户足不出户即可享受全方位、有效的金融服务。
强化风控管理,践行合规经营
坚持践行“保险姓保”“保险为民”政策导向,坚持以“合规促经营 合规促发展”为工作思路,统筹发展与安全,着力防范化解重大风险,提升风险管理和应急处置能力。认真贯彻落实年度风险排查、合规检查、防范和处置非法集资、反洗钱、金融知识普及宣传月工作部署要求,做好风险防范和处置工作,通过不断健全内控体系,深入贯彻落实监管政策,普及合规知识,构建良好的合规文化氛围,筑牢风险防范的铜墙铁壁。
发挥品牌优势,助推乡村振兴
合众人寿倡导“合众人之力 将爱心传递”的公益理念,积极履行企业公民责任,回馈社会。公司自2008年成立以来,以合众助学行作为旗帜性公益项目,迄今为止,已经持续开展了13年,共举办助学活动152场,参与资助的爱心人士达到3万人次,参与的爱心企业、社会团体达40多家,助学金及物品累计600多万元,累计资助学童6000多人,捐建“合众爱心图书室”45个,捐建希望小学1所。2022年,在巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作稳步推进上,结合公益品牌力量,聚焦农村孤寡、残障、学童、老人群体,以精准帮扶为着力点,根植八桂大地,服务乡村振兴。
合众人寿广西分公司将在寿险行业转型发展的大势之下,立足行业本源,切实增强发展动能,坚定推进转型,为2022年广西保险业的发展凝聚奋勇前行的力量,共绘高质量发展新篇章。(李洁)
合众人寿推出“合心意”理赔服务体系。合众人寿广西分公司 供图