2021年,安盛保险广西分公司主要围绕合规建设、健康险转型等开展工作,取得了一定的成绩。2021年作为合规建设主题年,安盛保险广西分公司在监管强有力的督导下,全年实现签单保费1.1亿元,同比增长3.83%;非车险战略调整效果显著,健康险获得历史性突破,实现签单保费570万元,同比增长1609%。
2021年,公司服务水平明显提升,截至三季度全司测评平均成绩95.6分,较2020年提升1.3分。
2022年战略目标:把握行业增长机遇,在以下几个方面着重发力:
稳定车险规模,稳住业务基盘,在新能源车板块加大探索和投入的力度。2022年坚定不移转型,车险是转型的基石,重点是稳中有升,保证品质,优化成本,降低车险经营成本,创车险收益。
积极探索新的数字化营销模式以及独立代理人模式。通过独立个人保险代理人这个全新的模式展示安盛保险独特、专业的保险理念,做到从客户的“赔付者”到“陪伴者”的转换,为客户带来更好的服务体验。
开拓健康险团险市场、稳固并加大商业险发展力度。坚持以健康险转型为主,持续加快健康险拓展,并在非水险和意外险业务方面争取有所突破。
尝试零售险新兴市场领域。
坚持合规经营。持之以恒做好各项自查自检工作,对三级机构坚持全过程动态管控,防范风险。对第三方合作方资质严格审核并坚持过程管理,对服务项目服务技能进行优化,提升我司和合作方的共同服务水平。
管理方面积极尝试专业化、精细化、集约化发展。
强化人才管理,不断提升专业化。专注于培养符合新时代发展趋势的复合型和应用型数字化人才。
优化考核导向,不断做实精细化。引导机构转型发展,实现健康经营。
加强区域管理,不断夯实集约化。
利用安盛全球网络,提升“三化”能力。依托安盛集团全球化服务网络和产品体系,结合广西市场,做好产品落地。安盛在中东、欧洲、非洲及东南亚均有机构布局,为广西企业走出去提供风险保障和相关服务,为“一带一路”保驾护航。同时,积极尝试推动“天气指数保险”,公司可以提供天气指数保险产品设计及再保险,全行业共享全球气象数据、共担气候风险,在服务“三农”,发挥保险在“乡村振兴”中的社会价值。
理赔服务规划。加大科技运用,采取线上理赔、远程理赔简化理赔流程和单证。加大公估合作,利用第三方专业、公正、及时解决客户理赔问题。
全新品牌价值,树立健康保障领导力的标杆。2021年12月,随着安盛家庭健康日中国城市家庭健康生活力白皮书发布会的成功举行,揭示了安盛保险对家庭健康保障需求的深刻洞察和思考前瞻。2022年,安盛保险将持续开启以“守护热爱,自信前行”为新品牌价值的系列传播活动。通过一站式健康解决方案、数字化平台安盛安美、心理健康、客户洞察所构成的安盛健康方程式持续升级,赋能中国家庭在健康保障之路上自信前行。
此外,继续积极响应政府号召,践行企业社会责任,助力绿色金融,并通过普惠金融保险等保险产品继续为广大民众带来符合他们需求的抗风险解决方案,助力政府建设多层次社会医疗保障体系。
“鲲鹏万里,壮志凌云”,2021年的转型取得了阶段性胜利,2022年安盛天平财产保险有限公司广西分公司将努力实现业务上的突破,并坚持以客户为中心,从“赔付者”到“陪伴者”陪伴中国家庭的方方面面。(颜宁)