最近有一段城管执法的“暖”视频刷屏朋友圈，在凛冽寒冬到来之前，托起一股暖流。柳州市城中区城管执法局河东中队接到群众投诉占道经营，现场执法发现一对腿脚不灵便的老夫妇拉三轮车卖青菜。城管队员先是小声解释不能摆摊，目睹两位年迈老人颤颤巍巍的脚步，为了能让老人早点回家，该中队副队长欧俊文自掏腰包花了108元买光车上27斤青菜。
108元不算多，难得的是这份人性化执法的暖意。作为执法者，有“老吾老及人之老”的同情心，更难得的是清楚执法准则是什么——“做城管也要为市民服务嘛，尽量能帮就帮一下吧，同时也希望能劝导大家，不要占用人行道摆卖。”
为民执法的城管赢得了网友一片怒赞，曾几何时，城管这份自带“热搜体质”的职业在社会新闻中出现时，总是跟某些简单粗暴的行为挂钩，围绕着吐槽和争议，久而久之在公众眼里难免被戴上有色眼镜观察。
在文明执法成为主流共识的当下，“城管秤杆捶击女菜贩”“城管暴摔老太折断秤砣”等在近一两年发生的暴力执法事件，引发沸腾的舆论热议之外，也格外令人反思——为何不当执法的界线如此明晰，踩线过界的行为还屡屡发生？自2017年5月1日起正式实施的《城市管理执法办法》，除了明确了执法规范之外，还特别强调保护执法相对人的合法权益。
外有执法戒尺，心中也要有执法标尺。柳州城管的“暖执法”之所以暖人，是因为心中有为民服务的标尺。只要有这把标尺在，就不会轻易将老百姓放在执法的对立面，能将心比心、设身处地为他人着想，和风细雨地处理好占道摆卖的投诉。这种“暖执法”的功力不仅拷问执法人员的信念，更能考验出地方行政管理的水准。
解决无数小老百姓生计的“地摊经济”关联着烟火人间，城管执法的温度衡量着城市文明的尺度。在同一个城市，外卖快递车有了专用停车位也上了新闻。城管在城区的主要商圈画出“黄框框”供外卖快递小哥停车，既缓解了停车难又规范了停车秩序，这样一举两得的好事归根结底是人性化执法结出的善果。
一座城市的文明成色，不只因灯火璀璨楼宇宏阔，更取决于其优容的襟怀与气度。（林双）
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