把群众满意作为教育整顿“试金石”

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把群众满意作为教育整顿“试金石”

——自治区级政法机关开展“我为群众办实事”实践活动扫描

广西新闻网-广西日报记者 李 贤 通讯员 黄 捷

9月23日，南宁市的雷先生接到通知，他通过“交管12123”申领的电子驾驶证业务已办妥。雷先生告诉记者，他有3辆车，以前忙起来经常忘带驾驶证，被罚不说，还耽误了生意，现在申领了电子驾照，轻松解决了忘带驾驶证的后顾之忧。

自治区公安厅交警总队车管处处长吴晓军介绍，该项业务在南宁开展（试点）仅20多天，全市办理电子驾驶证业务就有53万多笔，不仅为群众提供了便利，节约了成本，还为全国驾驶证电子化全面铺开提供经验。

开展政法队伍教育整顿，是更好回应人民群众新期盼、树立政法队伍新形象的必然要求。第二批政法队伍教育整顿开展以来，自治区级政法机关充分发挥“表率机关”作用，聚焦人民群众对政法工作的新期待，结合主责主业，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情听民声、解民忧、办实事。

开门纳谏 让问题得到真落实

开展政法队伍教育整顿，就是要坚持以人民为中心，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，从群众最期盼的事情做起，从群众最不满意的地方改起。自治区级各政法机关坚持“请进来”和“走出去”相结合，把认真听取人民群众的意见建议作为开展“我为群众办实事”实践活动的基础工作，把以社会公众的认可度、满意度作为评价标准，开门检验整顿成效。

“大家对法院工作提出了意见建议，我们已逐一记下，将会逐条逐项改进完善，为律师依法履职提供高效、便捷的司法服务。”9月8日，自治区高院与自治区司法厅、广西律师协会举行座谈，听取律师代表对法院工作以及《关于保障律师执业权利促进公正司法的意见》的意见建议，通过建立规范化沟通机制、常态化交流平台，不断构建新时代法官与律师良性互动关系。

开门纳谏，重在解决问题，贵在取得实效。

自治区公安厅通过“百万警进千万家”活动，聚民声听民意，有针对性地推出10类项目26项措施，实现对群众办事中堵点、难点问题的精准解决。在此基础上，公安厅各警种根据各自特点，开展各具特色的“我为群众办实事”实践活动。如督察部门以警务评议为抓手，对所有的群众不满意事项进行全量回访，共整改工作效率低、服务态度差、执法不规范、沟通有误、不公正廉洁等问题1.35万个，整改落实满意度达97.67%。

自治区司法厅坚持开门搞整顿，通过召开座谈会、开展“大走访 大调研”活动等，广泛收集群众意见建议，并组织全区10万多名法律工作者集中开展矛盾大化解和送法下基层活动，组织全区律师和基层法律工作者为农民及农民工开展公益法律服务活动，推动司法服务不断取得新成效。

北海海事法院海事庭采纳专家及群众意见建议，探索构建“一会一庭”庭审新模式，使庭审时间缩短为简单案件不超过30分钟，复杂案件不超过2小时，真正减轻了当事人和法官的负担，起到了事半功倍的效果。