梁斌工作照。广西壮族自治区电信公司容县电信局杨梅支局供图
广西新闻网南宁8月9日讯(记者 樊成甫 实习生 李健伦)“关键时候看本色,细微之处显价值。无论什么时候,我都没有忘记自己是一名共产党员、一名退役军人。”近日,记者采访了广西壮族自治区电信公司容县电信局杨梅支局局长梁斌,听他讲述了自己扎根基层十余年,时刻发挥党员的先锋模范作用,工作成绩斐然,带出一支优秀工作队伍的故事。
梁斌,男,汉族,1977年9月出生,中共党员,本科学历。1993至1997年在昆明某部队服役,1996年6月加入中国共产党,1997年担任代理排长,连续4年被评为优秀士兵,1997年因工作成绩突出,被原成都军区评为“模范班长”,荣立三等功一次。2004年12月转业到地方工作,现任广西壮族自治区电信公司容县电信局杨梅支局局长,2013年6月被评为“第二届广西电信十大感动人物”。
勇敢果决,不畏艰难排险情
“在自然灾害面前,自己挺身而出冲锋在抢险救灾第一线。”梁斌回忆,在2010年6月1日,一场特大暴雨引发了容县杨梅镇多起山体坍塌、泥石流,雷击造成了全镇停电,通信杆路倒杆严重。面对突如其来的灾情,他第一时间带领支局维护人员奔赴障碍点,以最快速度发电和排除险情,确保了镇政府指挥调度抗灾工作的通信畅通。6月2日凌晨,从电话得知流经杨梅的浊水河附近出现严重山体滑坡,通信杆路受损严重。凭着多年的维护经验,梁斌立即判断出山体滑坡的位置正是全镇主干线路所在。
“在得知情况后,我深感肩上责任重大。在灾害面前我必须确保支局的通信畅通。为了及时抢修通信,尽管当时身体十分疲劳,我也知道会有未知危险,但还是立即开摩托车冒着雨去现场查看。”提及自己当时果敢的决定,他很庆幸,虽然在路上遇到道路塌方,车无法通行,自己还是靠着徒步绕行4000多米的山路赶到了障碍地点,为抢修工作赢得了宝贵时间,与随后赶到的维护人员成功排除干线险情,切实保障了二级光缆干线及当地5个乡镇5万余用户通信畅通。同年,梁斌荣获“广西壮族自治区防汛抗旱先进个人”“中国电信集团抗灾保通信先进个人”。
创新变革,精心管理促发展
“自从我担任杨梅支局长后,推行支局民主管理,建立起例会轮值制度,形成了人人了解支局运营情况、人人当家做主的良好氛围,支局员工能力和团队协作能力也得到了锻炼提高。”梁斌说,军人就要身为员工们的领头人。在激烈的市场竞争环境下,梁斌还突破了传统思维和惯性思维,结合支局的实际情况,实行“营业厅忙时,闲时岔开营业和进村上门营销”,分组帮扶拓展,制定能量化、可细化、易操作,营销效果的考评制度,使支局的各项经营工作有序、顺利地推进,达到了以创新求发展,以创新促效益,以创新提份额。不仅升级推进了村村通电话、户户通网线、电视等信息服务,还组织改造升级了户户通光纤信息化3G、4G、5G等业务,积极参与了政府落实的社会新农村、贫困户通信扶贫专项补贴、平安乡村雪亮工程,振兴乡村通信普遍服务强力扶持等工作。
他长年以支局为家,把员工当兄弟姐妹对待,兼顾员工的能力、思想情况,物质激励与精神激励相结合,激发员工创造价值和献身电信企业的热情,不仅在工作上给予关心,还经常在生活上帮助员工,让员工感到家的温暖。
在梁斌的带领下,杨梅支局成为玉林分公司的标杆支局,先后被评为广西公司先进职工之家、学习型先进班组、“六好”支局和先进工作团队。
勤勉刻苦,务实基础求突破
“干一行,爱一行,精一行”是梁斌一直以来所秉持的敬业精神。日常他不但要主持局里全面工作,还要完成自己的营销服务工作:定期走访客户,收集商机,及时上报并整合社会资源开展营销公关。平日里他时常利用业余时间刻苦钻研业务理论知识,积极参加公司组织的“管理人员学习班”“支局长管理学习班”“营销服务学习班”,通过学习明确近期和远期的教育目标,丰富自身的知识底蕴,夯实各项理论基础。“我还要不断从优秀的营销人员里汲取经验,不断开发创新的营销方式,吸引客户,积累人脉。”说到向他人学习新知识,他眼睛闪烁出光芒。
梁斌秉持着“客户至上、用心服务”的理念,为客户制定了一系列优质服务,包括定期免费排查障碍、维护线路、检查更新设备、上门代缴话费等。爱岗敬业、不断改进工作的梁斌,深得客户信赖,得到许多客户的高度赞赏。曾有一位民营企业老板闻名寻来:“我的朋友们都说你梁斌带的人服务态度很好,通信质量又高,完全信得过,我也相信你一次。”于是,经过沟通洽谈,对方最终签署每月3200元的融合业务包,梁斌也为公司提升了每月3000余元的业务收入。工作成就突出的他,被公司评为思想、政治、技术全面过硬的先进支局长,连续多年被授予“玉林分公司先进工作者”光荣称号。