人民公安为人民 一心一意办实事
——河池市公安局出入境管理支队为群众办实事侧记
在政法队伍教育整顿中，河池市公安局出入境管理支队始终牢记人民公安为人民的宗旨，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用真心做好每件小事，用暖心服务每一位群众，得到了广大群众的交口称赞。
结婚证背后的感人故事
6月29日下午4时，宜州区石别镇居民班先生携妻子和女儿，来到河池市公安局宜州分局出入境办证大厅，向民警递上刚刚领到的结婚证，连声感谢民警在办理其妻子身份合法化手续过程中给予的帮助。
班先生的妻子范氏是越南人，两人于上世纪90年代在东兴市相识相恋，后回到宜州区石别镇共同生活并生育两个女儿。由于范氏入境时未办理有效出入境证件，多年来一直想要补办合法手续以便领取结婚证。经出入境民警多方努力，今年5月，范氏终于取得越南护照和单身证明，但因无法提供夫妻俩与两个女儿的亲子关系证明，还是无法办理停留证件。
由于宜州当地没有亲子鉴定机构，南宁的亲子鉴定公司虽然每个月到宜州区上门采集血样一次，但最近一次要到7月3日左右，而班先生罹患癌症，行走困难，其女儿希望尽快完成母亲身份合法化手续，以了父亲的一桩心愿。
了解情况后，河池市公安局出入境管理支队和宜州分局出入境管理大队主动作为，安排民警负责为班先生联系亲子鉴定机构，第一时间采集了血样，并和亲子鉴定机构对接，提前30天取得亲子鉴定结果。6月29日上午，班先生携范氏来到市公安局出入境办证大厅申请办理停留证件，民警为他们开通“绿色通道”，在2个小时内完成制证。随即班先生及其妻持办好的停留证件到市民政局登记结婚，了却了一件挂在他们心头几十年的烦心事。
你们救了我弟弟一条命
“快救我弟弟！他在国外被绑架了，希望公安机关帮助解救。”6月16日上午9时，一名40多岁的中年男子急匆匆地到大化瑶族自治县公安局出入境管理大队报警。
男子姓苏，百马乡人，其弟前几年办理了合法出境手续到A国务工。前两天弟弟用微信告诉苏先生，其在A国被绑架了。连日来，绑匪用其弟的微信号多次索要赎金，并威胁说要撕票，被逼无奈的苏先生只好选择报警。
了解基本情况后，该大队立即将情况向河池市公安局出入境管理支队报告，市公安局出入境管理支队及时将有关情况报告河池市外事部门，并安排专人查询苏先生弟弟的护照签发记录和出入境记录，向苏先生提供中国驻A国使馆的联系方式，指导他向中国驻A国使馆求助。同时，大化县公安局出入境管理大队民警指导苏先生到辖区派出所报案，并向中国驻A国使馆求助。
17日上午9时，苏先生再次来到大化县公安局出入境管理大队，兴奋地告诉民警，由于公安出入境管理部门及时向中国驻A国使馆提供其弟的相关信息，其弟已经被A国警方成功解救。苏先生拉着民警的手连声感谢道：“是你们救了我弟的命啊！”
70名工人拿到出国护照
“感谢民警的协调和相助，前往卡塔尔务工的70名河池籍工人相继拿到了出国护照。护照这么快就办好了，太让人意外和惊喜了。”7月5日，福建厦门谦达工贸有限公司负责人赶到河池市公安局出入境管理支队，感谢办证民警的真情相助。
5月初，该公司在我市组织80多名民工到卡塔尔务工。该支队接到负责联系民工的包工头容某递交的申请材料后，立即安排民警开展核查、面见等相关工作。
就在该支队着手为80多名申请人受理签发护照时，容某向该支队反映，已经到达卡塔尔的部分工人称，该公司实际支付的工资较合同注明的数额少，该公司的解释是实际支付的工资是扣税之后的工资。容某称双方在履行合同过程中存在纠纷，请求出入境管理部门暂停受理工人的护照申请。针对这一突发情况，该支队组织民警联系尚未办理出国手续的民工，征求他们的意见建议，民工们均表示接受该公司的做法，愿意前往卡塔尔务工。而该公司负责人则称若随意终止履行合同，公司将会受到惨重损失，请求出入境管理部门解决这一纠纷。
群众的需求，就是出入境管理支队民警工作的不竭动力。虽然解决合同纠纷不属于出入境管理部门的业务范围，但该支队坚持“群众有求助，出入境有回应”的服务原则，一方面指导包工头向法院提请诉讼，另一方面积极联系想要办理护照的工人，询问是否知晓合同履行过程中的纠纷，是否要继续申请护照。同时，多次与厦门谦达工贸有限公司负责人联系，了解有关情况。
该支队经过多次沟通联系，促成包工头、工人和公司三方见面协商，并达成统一意见，三方一致同意继续履行合同义务。截至7月5日，该支队已经为前往卡塔尔务工的70名河池籍工人办理了出国护照。
“主动服务群众！积极赢取民心”这是河池出入境管理民警在“我为群众办实事”活动中喊出的响亮口号。他们在推出一批便民利民措施的基础上，还通过增加延时办理、上门办理、一窗办理、网上办理等功能，给群众提供多种服务渠道，获得群众的广泛赞誉。
今年以来，全市出入境管理民警与其他警种密切配合，检查行业场所300余家，核查“疑似偷渡外国人员”800余人；利用微信、短信推送疫情防控知识和禁赌防诈相关信息5000余条，进村入户发放宣传资料8000余份，为群众答疑解惑70余次；办证窗口成功劝阻非紧急必要出境人员700余人，现场解答办证咨询近2000人，为老年人提供便利化服务15次，借助12367服务热线开展7x24在线答疑39次，协助群众解救境外失联家属5次，妥善处理中外申请人各种求助7次。
