广西：“熊孩子”偷刷12万元买游戏账号(图)

家长 黎女士：我说你们都没有经过家长的同意，小孩还那么小，怎么就卖给小孩那么贵的手机，他说小孩问过他了，他说家长同意的，我说要是家长同意的话，我就不来找你了。

双方协商无果后，黎女士拨打了12315投诉举报热线。接到投诉后，扶绥县市场监督管理局新宁市场监督管理所的执法人员马上来到手机店了解情况，并组织双方进行调解。经过调解，双方达成谅解，手机商家收取300元手机返厂设置费，退还消费者1198元手机的购买费用。