这些“坑”你陷过吗？广西公布年度消费维权十大案例

案例九

梧州市未成年人私刷“花呗”购买电动车纠纷案

案情简介

2020年9月17日，陈女士向梧州市市场监管局投诉，称其14岁儿子未经父母同意，用陈女士手机刷消费信贷“花呗”，花费6899元（含保险及上牌费300元）在梧州市长洲区丽牛电动自行车店（以下简称：丽牛车店）购买并使用了一辆电动自行车。对此消费行为陈女士不予认可，要求丽牛车店退车退款未果，请求梧州市市场监管局依法调解处理。

处理结果

梧州市市场监管局实地调查了解，陈女士儿子作为一名未成年人不符合驾驶电动车条件，其到店购买大额商品，丽牛车店未经核实就向其出售商品，经营行为存在不当。经组织双方多次调解，最终，丽牛车店同意退车退款。但由于车辆已经使用过，双方同意：丽牛车店退回300元保险及上牌费，购车款打8折后退回陈女士。

案件点评

《民法总则》规定，8周岁以上未满16周岁的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。第一百五十七条规定，民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还。本案例中的消费者属限制民事行为能力人，若法定代理人对其购车行为不予同意，购车行为无效。依照上述规定，陈女士要求退回车辆并退款，符合法律规定。

广西消委会提示广大家长，需加强孩子的消费安全教育，引导孩子形成正确的消费观，同时也要提高维权意识，遇到类似事件应主动维权。提醒经营者注意，未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为，若购买贵重商品，要确保得到监护人的同意。