科技赋能金融  金融服务经济——平安创展保险销售服务有限公司2021新年工作展望

为响应万众创业、大众创新的倡议，在《保险法》《反洗钱法》《保险销售从业人员监管办法》《保险专业代理机构监管规定》及《关于切实加强保险专业中介机构从业人员管理的通知》等相关法律法规指导下，平安产险特发起成立了全资子公司平安创展保险销售服务有限公司。作为互联网经济时代的产物，平安创展是一家互联网专业保险代理机构，自16年成立以来，一直秉承合规+1的理念，依法开展业务，平安创展的业务模式有四个特点：

线下增员，线上创富，解决灵活就业需求

平安创展的业务模式主要是通过线下增员有兼职需求，有客户资源的代理人，线上对代理人进行分级管理、营销推动、分层级培训，持续提升代理人的职业素养，解决兼职代理人利用工余时间灵活就业问题，全区共有2.4万代理人通过灵活就业方式，实现移动办公。

服务县域、农村市场，服务美丽乡村建设

顺应国家乡村振兴策略，平安创展通过服务县域农村市场，满足当地基础保险金融服务不足的需求，助力国家美丽乡村建设。目前已覆盖全区100%的乡镇，60%的业务来源县域及乡镇，县域及乡镇的增长，带动了平安创展近年的业绩增长。

线上化工具赋能代理人和客户服务

1、线上服务：

借助旗下创保网APP的移动互联网技术，为代理人提供全线上、精准的营销工具。创保网APP打破传统保险展业的时间、空间限制，为客户提供365天*24小时无间断线上保单服务、营销需求。

2、线上营销：

针对保险热门产品，可一键转发給微信客户，并通过线上沟通促成。每月全区共有78%的代理人在创保网APP进行活跃，活跃人力1.5万人，月均出单15万单，累计服务30万余人个人客户，1万企业客户。

3、线上培训：

通过线上培训模式，搭建队伍培训体系，聚焦合规展业、产品知识、销售技能、理赔知识、专业素养等170门课程，创保网累计共进行线上培训107场，确保代理人具备对应的专业技能及职业素养，合规展业。

创展客户尊享“好车主”服务，线上服务提升客户体验

借力母公司平安产险的科技优势，创保网与平安好车主实现系统数据打通，客户在好车主上的使用数据、服务数据、服务断点等，均同步到创保网，代理人可结合客户使用数据，提供精准的消费者教育、服务推荐、客户服务引导等。通过好车主赋能，客户可以享受非事故道路救援、限时快修、年检代办、无责任事故协助等“车保险、车服务、车生活”一站式服务。

下一步经营打算：

（一）销售人员分级分类管理，持续提升销售人员职业素养

公司将主动承担起管理主体责任，根据监管制度要求，加强制度、系统建设，明确队伍管理责任，重点做好代理人从业过程基础信息记录，加强诚信管理，建立销售能力分级管理、授权机制。根据代理人背景和销售行为梳理，结合学历水平、从业年限、保险产品知识、诚信记录等区分销售能力资质等级，拟定差异化开通创保网APP出单权限实现分级委托授权。

（二）持续服务县域农村市场，拉动业绩增长

为填补基础金融机构缺失弊端，线上线下服务县域、乡镇客户，公司将继续利用平台优势，学习寿险队伍管理模式，持续为县域、乡镇客户提供车险、非车险等一系列保险金融服务。通过服务县域农村市场，满足当地基础保险金融服务不足的需求，助力国家美丽乡村建设。公司60%的业务来源县域及乡镇业务，2021年公司将通过100%乡镇有效覆盖，带动业务增长，成为公司业绩新增长点。

（三）非车综金转型

当前车险费改市场件均保费低，市场竞争剧烈，代理人收入下降较多，为了更好服务实体经济，公司将依托创保网APP，点对点线上培训代理人非车产品知识，推动代理人从以前习惯单一销售车险转型为车险+非车险的综合型代理人，从而更好服务基层客户，提升代理人业绩及收入。

平安创展将持续通过科技赋能金融，金融服务经济，持续为客户提供优质、便捷、高效、专业的保险服务，让保险更有温度。

(唐虹)