坚守转型初心 履行行业使命——富德生命人寿广西分公司2021年工作展望

一元复始，万象更新。我们又乘着时光的列车来到了2021年。过往不恋，未来不惧。美好的2021年，等待我们用勤劳和智慧，创造新的精彩和奇迹。在新年即将到来之际，富德生命人寿广西分公司向八桂大众致以诚挚的新年问候和美好的新年祝福！并向关心支持富德生命人寿广西分公司发展的社会各界朋友，致以崇高的敬意和衷心的感谢！

寒来暑往，时光无言。2020年，注定是极不平凡的一年。这一年，我们向一线医护人员捐赠防疫物资，合力抗击新冠疫情，通过“线上+线下”的运营模式，全力支持复工复产，为实现“六稳”目标、完成“六保”任务，作出了积极贡献。这一年，我们持续开展“小海豚计划”公益活动，向区内多所村镇小学师生捐赠意外保险和爱心物资，为广西打赢脱贫攻坚战，作出了积极贡献。这一年，我们努力克服疫情影响，始终致力于提升服务品质，为满足人民保障需求，守护人民美好生活，作出了积极贡献。

征途如虹，岁月如歌。积极履行人身风险保障使命、为广大人民群众美好生活保驾护航的同时，寿险业也在业务和转型双重压力的负重前行中，迎来了发展新时代。国家“十四五”规划对养老险和健康险的重点部署，彰显了保险行业在社会保障体系建设中的独特作用，为行业指明了努力的方向。万亿级养老险和健康险市场，将为寿险行业发展带来重大历史机遇。同时，新冠疫情带来线上化提速、消费者风险保障意识提升，也将成为“后疫情时代”行业加速发展的契机。寿险新时代的宏伟画卷，已经徐徐展开。

时序更替，华章日新。富德生命人寿自2015年开启向高质量发展的专业化转型以来，逐步向产品保障化、服务体验化、队伍专业化、经营效率化、风控常态化转变，科技赋能水平持续提升，高绩效队伍加速成长，为公司平稳度过2020年的艰难时期提供了强大支撑，也为我们迎接寿险新时代的到来做好了准备。

新程壮阔，催人奋进。2021年，是中国共产党成立100周年，是“十四五”开局之年。十九届五中全会描绘了中国未来经济社会发展的宏伟蓝图。富德生命人寿广西分公司要深入学习贯彻十九届五中全会精神，立足新发展阶段，树立新发展理念，以深化保险供给侧结构性改革为主线，以推动保险改革创新为动力，坚持回归保险本源，坚持高质量发展方向，努力满足人民群众对保险的新需要、新期盼，为实现十九届五中全会确定的任务和目标，作出我们的贡献。

使命在肩，初心如磐。2021年，我们将坚守转型初心，积极履行寿险行业使命，全面提升队伍、服务和管理的专业化水平，进一步提升保险消费者体验。在客户服务方面，以充分满足不同层次客户需求为准绳，以超越客户期望为目标，不断优化、创新服务模式，通过开展全年无休的客户服务活动、全方位多样化的客户健康增值服务以及差异化VIP尊享服务，与万千客户搭建起一座零距离、个性化沟通桥梁，随时、随地以多种渠道和方式为客户提供专业服务。

负爱前行，风雨无改。2021年，我们将坚守转型初心，积极履行企业社会责任，持续关注教育事业，聚焦贫困、留守和失亲儿童，将公司公益工程“小海豚计划”与“扶贫”“扶志”“扶智”相结合，深入开展“一对一帮扶”活动，为孩子们带去快乐和关爱，让他们真正感受到“心有人爱、身有人护、难有人帮”。

只争朝夕，不负韶华。当前，新冠疫情阴霾未散，百年变局错综复杂。富德生命人寿广西分公司在广西银保监局和保险行业协会的工作指引下，秉承方力董事长“扬帆搏浪开启转型新征程，凝心聚力携手共创好公司”的战略理念，加快转型升级步伐，全力实现计划达成，严控风险合规经营，成为一家让监管放心、让客户安心的好公司。

（周颖）