发挥养老服务优势 支持广西经济发展——平安养老广西分公司2021年工作展望

桂林惠民保新闻发布会现场

2020年，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）广西分公司在总公司“领先的健康管理保障服务供应商”的目标的引领下，聚焦广西社会民生福利保障，为解决老百姓“老有所养、病有所医”的民生问题做出了积极的贡献。

展望2021，平安养老险广西分公司将继续秉承公司经营理念，持续为广西经济发展和社会民生服务做出自己应有的贡献。

积极参与政府惠民项目，将政府福利政策普惠于民

平安养老险广西分公司积极开展城镇居民大病和补充医疗保险、桂林惠民保等惠及民生的保险业务。自2014年至今，公司先后为百色、河池、桂林三地约1100万城乡居民大病保险参保人提供大病保险服务，截至2020年12月，累计赔款17.77亿元，受益群众达到31.67万人；承办贺州城镇职工补充医疗保险，累计赔付6266.6万元，累计覆盖19.46万职工，累计受益人数2.35万职工；在桂林市医疗保障局的指导下，2020年面对桂林市民推出了广西首个城市级定制化的普惠型商业补充医疗保险——桂林惠民保，桂林市基本医疗保险参保人每年仅需58元即可享受最高200万元的高额医疗保障。

2021年平安养老险广西分公司将继续响应国家政策号召，积极参与大病保险、惠民保险及长期护理保险等惠民保险业务，助力广西进一步完善多层次社会保障体系，切实减轻老百姓医疗费用负担。

创新保险业务模式，为百姓提供更贴心的保险保障

近年来随着员工健康保障意识的逐步增强，企业员工对多层次和多元化的医疗健康保障和退休养老方案提出了更高的要求。平安养老险广西分公司将借助集团“金融+科技”“金融+生态”的战略优势，通过平安的科技赋能，将企业补充医疗保险+企业员工健康管理结合起来，着力为企业员工打造完善的医疗健康保障方案和养老方案。2021年公司将创新保险业务模式，为企业员工提供涵盖意外险、医疗险、终身重疾险及个人养老保险的多种多元化保险产品，企业员工可以根据自身情况选购合适的产品，提高每个家庭风险抵御能力和生活质量的同时也为企业、乃至整个社会的稳定和健康发展提供更为全面的保障。

科技赋能，为企业发展插上腾飞之翼

企业的竞争归根结底是人才的竞争。企业如何从“经营”向“赋能”转变，如何成功完成人力资源系统数字化转型，最终助推企业的全面发展？平安集团研究开发的HR-X系统可以给到大家很好的答案。

2021年平安养老险广西分公司积极响应国资委深入推进国有重点企业对标世界一流管理提升行动，加强与广西当地大型企业的交流互动，坚持以改革破解发展难题，将平安集团最先进的经营理念和技术手段带给广西当地企业，助推企业的快速健康发展。

持续履行企业社会责任，助力国家疫情防控及企业复工复产

（一）智能客服，在线服务

为严格防控新型冠状病毒肺炎疫情，避免人群聚集，在保障客户服务权益的同时，有效保护客户的生命健康安全，平安养老险广西分公司充分运用平安“好福利”APP提供在线保单查询、一键续保、养老金领取、保单变更、自助卡激活、自助理赔等服务，结合电话、微信等方式远程回访和服务客户。

（二）责任扩展，回馈客户

2021年，平安养老险广西分公司将继续积极履行企业社会责任，回馈中小企业客户，对个销渠道2021年1月-2月期间投保的新/续保、含意外身故责任的中小企业团体保障方案进行“新冠肺炎身故”责任扩展。操作方式是增加特约，保额与意外身故责任保额相同，最高以20万为限。本次责任扩展面向个销渠道套餐、综福客户，执行期为2020年2月8日-2021年2月28日 。

（三）绿色通道、服务升级

平安养老险广西分公司对确诊新型冠状病毒性肺炎的客户，为其提供了多项应急服务举措，包括取消药品限制；取消诊疗项目限制；取消等待期限制；取消免赔额；取消定点医院限制；主动获取伤亡名单并进行排查；开通绿色理赔通道；无保单办理理赔；简化理赔申请手续；理赔款预付等10项应急服务举措，充分维护客户权益，履行保险保障职责。

2021年是国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标开局的一年，我们将同时迎来建党100 周年。在两个奋斗目标的历史交汇期，平安养老险广西分公司将贯彻党的十九届五中全会精神，以“专业的养老资产管理机构”和“领先的健康管理保障服务供应商”为目标，继续肩负服务民生保障的重任，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，将更加聚焦民生服务事业并支持养老健康产业发展，解决好老百姓“老有所养、病有所医、贫有所助”的民生问题，为广西经济发展和脱贫攻坚做出更大的贡献。

（莫清清）