在由大到强的新一轮征程中砥砺奋进——新华保险广西分公司2021年工作展望

新华保险广西分公司联合新华南宁健康体检中心关爱环卫工人，为南宁市西乡塘区环卫站一线环卫工人送去价值8万元的体检项目及慰问礼品

新华保险客户服务中心为客户提供服务

2002年9月，新华保险广西分公司在南宁正式成立，成为广西保险市场上第四家寿险公司。历经近19年的耕耘不缀，新华保险广西分公司迈入了高质量发展的新时代。2021年是国家十四五开局之年，是建党100周年，也是新华保险成立25周年,广西分公司将紧跟广西保险行业发展步伐，以高质量党建为引领，以“简单、富裕、协作、成长”为工作方针，建设“一主三辅”渠道协同发展的新格局，通过三年规划，实现分公司由大到强的新跨越，以优异的经营业绩向党和国家献礼。

党建引领 高质量党建引领高质量发展

过去的一年里，新华保险广西分公司着力夯实党建基础，充分发挥党委的作用，通过主题教育的开展，延伸制度建设和进一步加强党员活动阵地建设，以高质量党建引领业务的高质量发展。

2021年，新华保险广西分公司党委继续坚持“高站位、严要求、强推动、重实效”，牢牢把握发展的主旋律、牢牢抓住“做大做强队伍”的核心任务、加快补齐短板、牢牢守住“依法合规经营”的底线要求，进一步加强学习，提高政治站位、强化责任担当、锤炼优良政治品格，坚定发挥“中央企业直属管理企业”的党组织作用，旗帜鲜明的以党建发展促进业务发展，推动业务再创新高、党建再上新台阶。

聚焦业务 建设“一主三辅”协同发展新格局

新的一年里，新华保险广西分公司将通过建设“一主三辅”渠道协同发展的新格局，以个人营销渠道为主体，以续期收展、法人、财富渠道为辅助，通过三年的精耕细作，推动业务迈上新台阶。

个险渠道围绕“合格人力持续正增长”，通过体系、基础、训练三大支撑，全力以赴超额达成价保任务、创费任务。法人渠道坚持做有效益的业务，保持稳定的盈利模式；收展渠道继续精耕细作，“收”+“展”两条腿走路，确保继续率持续正增长，争取多收超收，让续期保费真正成为分公司稳健发展的“压舱石”；通过“一年投、二年平、三年盈”，建设一支高素质、高收入、高速发展的新单团队。财富业务强化推进营销化改革，持续提升财富业务在银代渠道中的业务占比。

与此同时，新华保险广西分公司将通过加强机构管理，推动自主经营模式，倡导“上级为下级服务、后援为一线服务、业务一线为外勤服务”的工作理念，提升管理，加快发展步伐。

优化服务 以速度和温度推动价值和口碑提升

2020年，新华保险累计为250万人次提供理赔服务，理赔总金额高达117亿元，日均赔付金额超过3200万元，客户从申请至结案理赔时效平均为0.46天。

未来的一年里，新华保险广西分公司将通过优化创新服务举措，为八桂人民提供简单、快捷、高效的全方位服务，以速度和温度推动价值和口碑提升：

一是继续发挥“重疾慰问先赔”特色服务，给不幸罹患恶性肿瘤的客户提供患病初期慰问与专业索赔指导服务，快速赔付补足客户救治费用缺口；二是依托科技赋能加强智慧服务和理赔，以微信回访、自助服务、随信通、智能回访为重点，逐步打造核心服务竞争力，通过AI智能理赔提升件均赔付时效，积极优化理赔服务；三是通过客服节、少儿书画大赛、臻爱积分兑换等系列活动，强化服务支持，提升客户体验，促进客服工作与一线队伍的高度融合发展，支持业务队伍的获客，促进业务的发展。

与此同时，为更好支持抗击新冠肺炎疫情，体现保险服务社会的责任担当，《健康无忧C5款重大疾病保险》等16款疾病保险产品保险责任扩展至新冠肺炎的有效期已延长至2021年3月31日。

服务社会 厚植初心发扬公益大爱

截至2020年底，新华保险已启动在12个省、自治区的36个深度贫困地区的系列精准扶贫项目；“关爱全国环卫工人大型公益行动”已覆盖全国133个城市，为超过83万名环卫工人赠送意外伤害保险，累计完成199例理赔，累计赔付1786.5万元。

2021年，新华保险广西分公司将深耕由新华人寿保险公益基金会发起的“关爱全国环卫工人大型公益行动”，继续为南宁、柳州、桂林、贵港、来宾、河池、梧州7个城市的3万余名环卫工人捐赠人身意外伤害保险；通过落实当地政府、监管机构、行业协会工作安排，积极开展各类公益品牌活动，以“保险产品+公益平台+志愿服务”的全新模式心系社会，用实际行动展现500强企业的社会责任与担当。

鼙鼓催征程，追梦正当时。新华保险广西分公司将在夏榕同志领导的新一任党委班子带领下，积极响应市场变化，准确把握新时期客户的真实需求，优化客户的体验，提升员工的福祉，增厚社会责任的内涵，在由大到强的新一轮征程中砥砺奋进。（农文楚）