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在由大到强的新一轮征程中砥砺奋进——新华保险广西分公司2021年工作展望

2021年01月30日 12:36 来源:广西新闻网 作者:农文楚 编辑:韩定宏

新华保险广西分公司联合新华南宁健康体检中心关爱环卫工人,为南宁市西乡塘区环卫站一线环卫工人送去价值8万元的体检项目及慰问礼品

新华保险客户服务中心为客户提供服务

2002年9月,新华保险广西分公司在南宁正式成立,成为广西保险市场上第四家寿险公司。历经近19年的耕耘不缀,新华保险广西分公司迈入了高质量发展的新时代。2021年是国家十四五开局之年,是建党100周年,也是新华保险成立25周年,广西分公司将紧跟广西保险行业发展步伐,以高质量党建为引领,以“简单、富裕、协作、成长”为工作方针,建设“一主三辅”渠道协同发展的新格局,通过三年规划,实现分公司由大到强的新跨越,以优异的经营业绩向党和国家献礼。

党建引领 高质量党建引领高质量发展

过去的一年里,新华保险广西分公司着力夯实党建基础,充分发挥党委的作用,通过主题教育的开展,延伸制度建设和进一步加强党员活动阵地建设,以高质量党建引领业务的高质量发展。

2021年,新华保险广西分公司党委继续坚持“高站位、严要求、强推动、重实效”,牢牢把握发展的主旋律、牢牢抓住“做大做强队伍”的核心任务、加快补齐短板、牢牢守住“依法合规经营”的底线要求,进一步加强学习,提高政治站位、强化责任担当、锤炼优良政治品格,坚定发挥“中央企业直属管理企业”的党组织作用,旗帜鲜明的以党建发展促进业务发展,推动业务再创新高、党建再上新台阶。

聚焦业务 建设“一主三辅”协同发展新格局

新的一年里,新华保险广西分公司将通过建设“一主三辅”渠道协同发展的新格局,以个人营销渠道为主体,以续期收展、法人、财富渠道为辅助,通过三年的精耕细作,推动业务迈上新台阶。

个险渠道围绕“合格人力持续正增长”,通过体系、基础、训练三大支撑,全力以赴超额达成价保任务、创费任务。法人渠道坚持做有效益的业务,保持稳定的盈利模式;收展渠道继续精耕细作,“收”+“展”两条腿走路,确保继续率持续正增长,争取多收超收,让续期保费真正成为分公司稳健发展的“压舱石”;通过“一年投、二年平、三年盈”,建设一支高素质、高收入、高速发展的新单团队。财富业务强化推进营销化改革,持续提升财富业务在银代渠道中的业务占比。

与此同时,新华保险广西分公司将通过加强机构管理,推动自主经营模式,倡导“上级为下级服务、后援为一线服务、业务一线为外勤服务”的工作理念,提升管理,加快发展步伐。

优化服务 以速度和温度推动价值和口碑提升

2020年,新华保险累计为250万人次提供理赔服务,理赔总金额高达117亿元,日均赔付金额超过3200万元,客户从申请至结案理赔时效平均为0.46天。

未来的一年里,新华保险广西分公司将通过优化创新服务举措,为八桂人民提供简单、快捷、高效的全方位服务,以速度和温度推动价值和口碑提升:

一是继续发挥“重疾慰问先赔”特色服务,给不幸罹患恶性肿瘤的客户提供患病初期慰问与专业索赔指导服务,快速赔付补足客户救治费用缺口;二是依托科技赋能加强智慧服务和理赔,以微信回访、自助服务、随信通、智能回访为重点,逐步打造核心服务竞争力,通过AI智能理赔提升件均赔付时效,积极优化理赔服务;三是通过客服节、少儿书画大赛、臻爱积分兑换等系列活动,强化服务支持,提升客户体验,促进客服工作与一线队伍的高度融合发展,支持业务队伍的获客,促进业务的发展。

与此同时,为更好支持抗击新冠肺炎疫情,体现保险服务社会的责任担当,《健康无忧C5款重大疾病保险》等16款疾病保险产品保险责任扩展至新冠肺炎的有效期已延长至2021年3月31日。

服务社会 厚植初心发扬公益大爱

截至2020年底,新华保险已启动在12个省、自治区的36个深度贫困地区的系列精准扶贫项目;“关爱全国环卫工人大型公益行动”已覆盖全国133个城市,为超过83万名环卫工人赠送意外伤害保险,累计完成199例理赔,累计赔付1786.5万元。

2021年,新华保险广西分公司将深耕由新华人寿保险公益基金会发起的“关爱全国环卫工人大型公益行动”,继续为南宁、柳州、桂林、贵港、来宾、河池、梧州7个城市的3万余名环卫工人捐赠人身意外伤害保险;通过落实当地政府、监管机构、行业协会工作安排,积极开展各类公益品牌活动,以“保险产品+公益平台+志愿服务”的全新模式心系社会,用实际行动展现500强企业的社会责任与担当。

鼙鼓催征程,追梦正当时。新华保险广西分公司将在夏榕同志领导的新一任党委班子带领下,积极响应市场变化,准确把握新时期客户的真实需求,优化客户的体验,提升员工的福祉,增厚社会责任的内涵,在由大到强的新一轮征程中砥砺奋进。(农文楚)

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