奋斗正当时 砥砺再扬帆——平安人寿广西分公司2021年工作展望

平安人寿广西分公司乘风破浪迎战2021！

可以预见，我国寿险业将迎来新一轮的发展机遇。2021年是“十四五”开局之年，广西提出了“提质增速，超常发展”的经济发展指导，平安人寿广西分公司（以下简称“公司”）将紧随经济发展步伐，在各级监管部门的指导下，紧跟寿险总部改革步伐，为广西居民提供更广泛、更充分的保险保障。

响应自治区经济发展方向，体制增速，加快平安在广西的发展

过去的一年，在多变的国际环境及新冠肺炎疫情冲击下，广西保险行业凝聚力量共同抗疫，公司充分发挥保险业社会稳定器和经济助推器作用，在2020年为全区各地新增提供超6000个就业岗位，给广西居民和受疫情影响人员提供再就业机会，保险代理人人均收入同比增长1.4%，疫情影响下收入仍实现了稳步提升。2021年，公司将形成以南宁本部为核心，辐射全区14个地级市的保险服务网点、56家各级分支机构，进一步通过营业网点的合理布局，扩大服务网点覆盖，运作优才项目、金种子等系列培养计划，打造规模新时期高素质代理人队伍，实现“让每个家庭拥有平安”的愿景。

2021年公司将继续积极向集团和寿险总部推荐广西建设项目，搭桥引资入桂，把金融资源配置到广西经济社会发展的重点领域和薄弱环节，为支持广西实体经济发展贡献力量。

加强党建工作和工作作风，践行社会责任，扶贫扶智

2021年，公司将坚持以思想建设、制度落实和工作推进为重点,以党员干部思想到位、行动对标为关键，持续深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，围绕建党100周年开展特色党建活动，同时持续深入开展党风廉政建设、清廉金融文化建设等相关活动，为公司发展提供坚强的政治保证。

充分发挥党员干部先锋模范作用，通过党建引领，助推乡村振兴，践行企业公民社会责任，利用公司自身资源和科技优势，继续推进“三村工程”村教项目，以教育扶贫为核心，开展青少年科学素养提升计划，做好广西十四五发展时期产业转移建设的坚强后盾。

回归保险本源，多元化产品体系满足客户需求

2021年行业重疾新规将全面发布应用，新规对规范重疾定义，促进保险行业健康发展具有重要意义。公司将持续贯彻落实银保监会保险回归保障的发展思路，深耕寿险领域，从客户需求出发，综合平安集团优势，打造从健康、亚健康、慢病、重疾、养老的全生命周期服务体系，完善产品供给。在产品开发和选择上，平安始终关注人们保险需求和社会医疗发展，提供贴合大众需求的保险产品。从保险理财、保险保障功能出发，以客户保险需求为导向，推出了金瑞人生、大小平安福、守护百分百、e生保，及长期照护险“平安臻享照护两全保险”等保险产品，建立起“人无我有、人有我专、人有我有”的产品体系。

2021年，公司将继续按照十四五规划中关于发展商业医疗保险的指导要求，不断丰富保险产品销售，充分发挥保险服务民生的社会稳定剂作用。并借助内外部宣传渠道，多形式开展金融知识普及活动，致力于将保险知识传递到社会公众的心中，填补弱势群体的保险知识空白，逐步认可“保险姓保”的功能作用。

人口老龄化是当今世界的焦点问题之一，为贯彻落实国务院关于加快发展商业健康保险，将商业养老险纳入养老保障第三支柱加快建设的工作部署要求，平安积极布局高品质康养服务体系，为老年人高品质养老生活提供全方位服务，而广西是65岁及以上人口比重最高的前十个省之一，是老龄人口大省，公司将依托总部养老产业优势，为广西居民养老需求提供专业服务。

加强内控管理，依托科技平安，不断优化客户服务

公司一贯重视建立健全合规长效机制，完善高标准风险管理体系，多举措防控金融风险。2021年，公司将进一步强化队伍销售品质教育、开展前后端风险排查、优化投诉处理流程，有效维护消费者权益。

公司还将进一步依托先进科技平台，推进智能客服，夯实基础服务，有效提升服务效率及客户体验。同时依托金管家APP，线上线下结合，为VIP客户、老客户、准客户不同层级客户提供增值服务，提升客户服务粘度，进而提升客户满意度。

（谢萍）