夯实运营能力 打好公司发展基础——大家财险广西分公司2021年工作展望

大家财险广西分公司成立于2019年11月16日，下辖13家中心支公司，服务网点遍布全区，公司经营各类财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险、意外伤害保险、上述业务的再保险业务，以及经中国银保监会批准的其他业务。大家财险广西分公司致力于为个人、家庭和企业客户提供多层次、全方位的财产保障服务，切实发挥“保险姓保”的功能作用。公司重视建立与客户的相互信任和长期发展关系，为客户创造价值，与客户共同成长，成为值得大家信赖的一流财产保险公司。

聚焦社会责任

大家财险广西分公司成立以来，陆续开展了助残扶弱、赠险助学、进村驻点等多种形式的扶贫工作，受到当地政府和群众一致好评。2021广西分公司将继续聚焦振兴乡村工程，履行保险公司应尽的义务。

2021年1月20日，大家财险广西分公司在河池市环江毛南族自治县大安乡金桥村小学开展爱心捐赠活动，活动以“关爱幼苗”为主题，以实际行动传递大家保险的爱心、快乐和希望。

大家财险积极响应中央关于保粮食安全的总体工作部署，在2020年为辽宁、黑龙江、河南、四川等多个省份的近500余万亩的农作物提供风险保障。现开发的农险产品多达50余款，实现了大家财险在农险业务领域中全险种经营。2021年1月大家财险广西分公司获得广西银保监局批复的“符合农业保险业务经营条件的保险公司”，广西分公司将通过农险产品业为当地农民有效降低灾害风险损失，增加农业收入，助力农村经济发展，为当地政府推动农业生产转型升级提供切实保障。

科技赋能，聚焦服务创新

大家财险在集团的支持下，推出了线上线下服务融合的工具“大家财险网点通”，真正做到“让数据多跑路，让客户少跑路，让客户更满意”。

“大家财险网点通”作为线上线上服务融合的渠道和桥梁,对全国服务网点实行高效管理和实时监督，解决业务流程繁琐、客户难理解、业务办理排队等痛点，大大提升了客户办理业务的效率和体验。通过线上线下相结合的运营模式，打破了线上线下客群边界、平台边界、空间边界和时效边界，让消费者能够真正享受随时随地、全天候的服务。

国内中小型保险公司客户服务体系中暂未出现门店网点线上管理模式，“大家财险网点通”的线上线下服务融合模式开创行业先河，探索保险服务全流程线上化。

未来，“大家财险网点通”服务功能开发多代上线，在为门店柜面提供基础服务的同时，将进一步聚焦客户接触点管理，深挖客户需求，注重客户体验，通过客户经营、创新体验等，充分发挥品牌形象窗口、服务运营转化为营销获客平台等作用，更加突出门店柜面的服务价值。未来，“大家财险网点通”将陆续上线更多服务。

（刘颖）