春运拉开大幕 火车票退改签有新政,没赶上车可改签 (4)

　　那么，具体的改签规则是什么？南宁车站副站长杨春秀介绍，现在一张车票只能办理一次改签；开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车；开车后，可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

　　例如，旅客买了南宁东站9时发车的火车票，但他9时10分才起床，按照以前的规定，他必须赶到南宁东站办理改签业务。1月28日起，如果旅客没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。

　　如果旅客购买了23时30分从南宁东站回老家的火车票，但没赶上车，23:59前还可以改签吗？据介绍，这种情况具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。

　　需要提醒的是，改签只能变更乘车日期、车次、席(铺)位，不变更发站和到站(同城车站除外)。如果旅客使用现金购票，或已换取纸质车票(报销凭证)，则不能线上改签，仍需到铁路售票窗口办理。如果纸质车票(报销凭证)遗失，则不能办理改签业务。以上改签规则仅针对境内车票，不适用于跨境车票。