中国银行临时网点全方位、智能化、多渠道服务东博会

2020年11月27日-30日，第17届中国—东盟博览会在广西南宁盛大举办，今年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，也是中国—东盟自由贸易区建成10周年，本届东博会在这一特殊节点和新冠肺炎疫情防控工作处于常态化形势下成功举办，具有重要意义。作为中国-东盟博览会合作伙伴，中国银行坚持责任和担当，连续十七年将银行网点“搬”到现场，以主办银行的身份与东博会一同成长，全方位助力东盟博览会“办出水平、办出成效、越办越好”。

全方位服务 防疫更贴心

今年东博会是疫情防控常态化下举办的一次特殊的盛会。为了进一步做好疫情防控工作，在筹备阶段，中国银行广西分行便了制定专属的防疫服务方案，对前期各项准备工作进行分工、责任落实到人，从消防安保到人员核查，从疫情防控到培训演练，加强落实各项保障工作，保证临时网点安全有序运营。在东盟博览会举办期间，为保障客户健康，临时网点免费向客户和参展人员提供一次性口罩、免洗消毒液，并在网点设置医疗药品箱，提供日常医疗用品，发挥以“以客户为中心”的服务精神，不仅为客户提供专业的金融服务，更为客户送去了宾至如归般的温暖。

智能化升级 服务更高效

今年临时网点的区域设置除了传统人工柜台以及智能柜台外，新引入的智能柜台PLUS——现金智能柜台成为了当红明星机具，到店使用、体验的客户无一不惊喜于它的便利和实用。“现在的智能柜台太智能了，既能存取钱又能办业务，在一个柜台就能满足我所有需求，既方便又快捷！”一名参展客户在尝试了大金额存取功能后频频点赞。现金智能柜台的大金额存取额度丰富了东博会客户现场可用资金程度，能够解决临时用款大额支付客户的燃眉之急，保证客户交易的顺畅，也使得金融服务愈加高效。

多渠道服务 “云上”再升级

本届东博会首次采取“实体展+云上东博会”的办会形式，中国银行顺应新形势、新要求，同样采取“线上+线下”方式全力保障东博会，临时网点在提供线下人工服务的同时，加大力度向客户宣传中国银行VR营业厅，并结合个人网上银行、企业网上银行、手机银行、微信“微”银行等多渠道服务平台进行宣导与讲解，实现多渠道多平台为参展机构及个人提供全球领先的国际结算服务、科技金融服务、跨境电商服务等，打造不一样的金融服务体验，为后续提供云上金融服务奠定了基础、创造了更多的合作契机。

小网点联结大世界。十七年来，东博会临时网点作为中国银行服务东博会的一个缩影，在为数以万计的参展客商的服务过程中，用亲切的微笑、专业的服务展现了十七年来中行人不变的初心和使命。东博会在每一个广西中行人的心中不仅是荣誉，更是职责使命。未来，中国银行将会一直保持初心，以新意、创意、诚意，持续助力东博会越办越精彩！（梁钰婷）