一业主家污水反冒锅碗瓢盆全被泡 物管:洗洗还能用 (4)

　　▲被污水泡过的厨柜内部痕迹明显。受访者供图

物管：希望继续协商，合理诉求会考虑

21日下午，小区物管负责人李经理对记者说，事发当晚接到业主反映后，立即安排人员对业主家的污水进行清理。每个季度物管公司都会对公共下水管道进行自检，今年3月，还请了专业疏通公司对小区每个楼栋污水管道进行了疏通维保。污水反冒事件发生后，经过疏通发现，是公共管道被油垢堵塞以致造成污水反冒。

“我认为不是物管公司负全责，因为我们尽到了维护的责任。”李经理说，40多层住户共用的下水管道，如果有住户不注意垃圾分类而把一些厨余垃圾等冲进污水管，很容易造成堵塞。“业主认为物管保洁不专业，我们就从市场上请了专业的清洁队，业主家里的卫生前后做了6遍，也按业主要求对受污的地板进行重新打蜡。”

李经理说，事发后物管报了保险，保险公司赔偿多少，就会给业主多少，可以把保额赔给业主，也可以折算成服务向业主提供。

对于受污水浸泡过的锅碗瓢盆以及客厅的儿童护栏是否会全额赔偿，李经理表示：“还需要双方沟通，合理的诉求我们会考虑，但现在业主的诉求是全让物业赔偿，我们希望能和业主坐下来好好谈。”