农银人寿广西分公司金融知识普及专刊第十期
掌握日常必要的金融保险知识，树立正确的保险意识，理性选择保险产品和服务，才能有效提高风险识别和自我保护能力。
承保服务
1.如何轻松、快速、简便的承保？
答：“农银E家”移动展业平台及电子保单实现了一次见面、现场投保、现场支付、现场接收电子保单等快捷承保服务模式。30分钟内完成全部承保过程，使客户在体验优质、便捷服务的同时，突显了安全、高效、省心、便捷、环保等独特优势，有效提升客户投保体验及承保时效。
2.问：电子保单有什么优点？
答：以电子载体形式签发的保险合同称为电子保单。通过农银人寿网上商城，农银人寿微信公众号、农业银行自助终端、农业银行网上银行、农业银行掌上银行、农银E家等方式购买农银人寿的保险产品，将会获得电子保单。电子保单与纸质保单效力相同，具有低碳环保、易于保存，不易丢失，后续保全、理赔时不需提供保单原件等优点。
3.问：保险合同包括哪些资料？
答：保险合同主要包括：封面与封底、保险单、现金价值表（如有）、保险条款、投保资料、客户须知、客户服务指南、保险合同送达书（如有）、保险费专用收据等。
核保服务
01.问：在银行购买保险产品，为什么需要填写《需求分析与风险承受能力测评问卷》？
答：这是监管部门为了规范商业银行代理保险业务的销售行为，保护保险消费者合法权益制定的要求。商业银行应当对投保人进行需求分析与风险承受能力测评，根据评估结果推荐保险产品，把合适的产品销售给有需求和承受能力的客户。
02.问：投保时为什么要投保人签名确认《投保声明》？
答：销售保单利益不确定的保险产品，包括分红型、万能型、投资连结型、变额型等非预定收益型投资保险产品等，保监会规定，存在以下情况的，投保人应当了解保险产品情况,自愿承担保单利益不确定的风险，并签名确认投保声明后方可承保。
(1)趸缴保费超过投保人家庭年收入的4倍；
(2)年期缴保费超过投保人家庭年收入的20%，或月期缴保费超过投保人家庭月收入的20%；
(3)保费缴费年限与投保人年龄数字之和达到或超过60；
(4)保费额度大于或等于投保人保费预算的150%。
03问：父母给未成年子女投保人身险产品，为什么有限额规定？
答：为保护未成年人的合法权益，根据《中华人民共和国保险法》规定，父母作为投保人为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的人身保险产品，在被保险人成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和、被保险人死亡时各保险公司实际给付的保险金总和按以下限额执行：
（1）对于被保险人不满10周岁的，不得超过人民币20万元。
（2）对于被保险人已满10周岁但未满18周岁的，不得超过人民币50万元。
理赔服务
1.客户进行理赔申请，达到反洗钱身份识别要求时需要配合提供哪些资料及信息。
答:在被保险人或者受益人请求保险公司赔偿或者给付保险金时，如金额为人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上，客户需要提供被保人或者受益人的有效身份证件或者其他身份证明文件，以及能确认被保人、受益人与投保人之间关系的证明文件，并提供被保人、受益人身份基本信息包括：姓名、性别、国籍、职业、联系地址、电话号码、证件类型、证件号码、证件有效期。
2.什么是保险欺诈？进行保险欺诈会有哪些处罚？
答:保险欺诈是指假借保险名义或利用保险合同谋取非法利益的行为，主要包括保险金诈骗、非法经营保险业务和保险合同诈骗等欺诈行为。
保险金诈骗类行为包括：
1.故意虚构保险标的；
2.对发生的保险事故编造虚假的原因或者夸大损失的程度；
3.编造未曾发生的保险事故；
4.故意造成财产损失的保险事故；
5.故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病的。
进行保险诈骗犯罪活动，可能会受到拘役、有期徒刑,并处罚金或者没收财产的刑事处罚；尚不构成犯罪的，可能会受到15日以下拘留、5000元以下罚款的行政处罚；保险公司不承担赔偿或给付保险金的责任。保险事故的鉴定人、证明人、财产评估人故意提供虚假的证明文件,为他人诈骗提供条件的,将会受到相应的刑事或行政处罚。故意或因重大过失未履行如实告知义务，保险公司不承担赔偿或给付保险金的责任。
（农银人寿广西分公司朱顺福供稿）
