广西一快递老板跑路 拖欠员工工资近30万元(图) (4)

回复：对客户损失，会按规定理赔

“对方是个加盟商，公司不可能实时监控到经营动态。”百世快递总部一名姓龙的网管介绍，公司和百世邕宁分部所产生的费用都已按时结算给陈某，“但陈某把钱用在哪里，这是我们没有办法控制的”。

龙网管在接受采访时表示，事发当晚，陈某曾主动打电话给百世快递总部，称自己已没有能力处理当下事宜，后续的事情就交由公司层面接手。

是否有包裹被私拆拿走？龙网管回复：“没有包裹被偷拆的情况，当陈某确定撤离，公司当晚就派人过去看住包裹，避免业务员做出过激行为。接着，安排人员和车辆，将包裹全部转移到另外的仓库。”

▲百世快递邕宁区分部里面一些包裹已经被拆，但总部相关人士表示没有包裹被偷拆。

对于上述回答，张女士持怀疑态度，“我打电话给百世快递，客服回复说，包裹这么久还未派送，很有可能已经丢了”。

龙网管说，该站点滞留的包裹已经恢复派送，“已经处理完三分之二，还有2000~3000件包裹正在处理，预估还需3~5天的时间。对于客户的损失，会按照公司规定和标准做出理赔。”