□ 本报记者 朱新华
3月12日，市市场监督管理局发布2019年消费维权十大典型案例，涵盖新能源汽车销售、房屋装修、邮件延误、补交单房差费用等生活中常见的消费纠纷。
在一例新能源汽车三包消费维权案中，黄女士于2019年1月31日花了71500元在南宁购买一辆众泰新能源汽车，由东兴农翁贸易有限公司（以下简称“农翁公司”）出具发票。但在提车使用的2个月里，黄女士发现该车的方向盘出现比较卡顿的现象，方向盘有阻挡感。黄女士将该车送到南宁售后点进行多次维修后，仍无法解决上述问题。2019年5月14日，黄女士拨打12315投诉举报热线维权，要求农翁公司退款或换车。经核实，黄女士投诉的问题属实。双方达成调解协议：扣除汽车折旧损耗费4500元之后，农翁公司退回车款67000元。
在邮政业快件延误损毁申诉案中，秦某在2019年2月14日通过邮政公司邮寄一个包裹，保价2000元。但因批条错误，造成包裹退回发件网点，造成包裹延误、破损，企业有责。秦某投诉后，双方达成调解协议：邮政企业按邮件保价2000元与用户协商理赔。
在发布的其余案例中，还有房屋外墙装修消费纠纷案，消费者获2.2万赔偿；在旅游行程中要求补交单房差费用消费纠纷中，旅行社向游客退还房差400元并赔礼道歉；在房地产开发有限公司违规预售商品房案中，广西富乐华房地产开发有限公司在未取得《商品房预售许可证》的情况下即向社会公开销售并收取“房款”，于 2019年8月被行政处罚。
此外，发布的案例中还包括了房地产营销策划公司违规发布广告案、无证经营烟草制品零售业务案、侵害消费者知情权和选择权案、上思县公正乡公正村卫生室销售过期药品案、生产销售假药和有毒有害食品案等。
