□记者 梁力升 文/图
近日，家住欧景花园某单元一楼的一位住户遇到了一件烦心事，她家的排水管道再次发生堵塞，污水又一次倒灌进了家里，给生活造成了很大的困扰。和她同时出现这一情况的还有小区里的几户人家。如今，欧景花园污水倒灌早已不是“新鲜事”，每隔一段时间，类似状况又会再次发生，尤其夏天多雨季节，小区低层住户常出现被“水泡”的状况，住户们对此苦不堪言，这究竟是怎么一回事？
苦：房子频繁被污水反灌
1月7日凌晨2点半左右，该住户像往常一样卖完水果收摊回家，但一进家她就被家里的一幕惊呆了，倒灌的污水不仅溢满了阳台，还进到了家里，足足淹到了床脚位置，家中一股恶臭味。情急之下，她想到了一个办法，将阳台与地面连接处的一个边角凿开一个缝，尽量让污水流出去。为尽快排出污水，她拿出工具使劲敲打，然而此时已是是深夜，小区很多住户早已入睡，强劲的噪音很快将住户们吵醒。面对大家的骂声，该住户显得很无奈，若不这样做，家里的水将很难排出去，她只能利用这个凿开的小缝再加上水瓢一点点清理污水。
“昨天上午我已经跟物业反映情况，我开着门等他们到下午三点钟，但没看到有人来处理，后来我就出去卖水果了，但回来就是这样的情况。”该住户愤愤地说。记者还了解到，该住户已在欧景花园住了10多年时间，但近几年每隔一段时间就会发生水管堵塞和污水反灌，除了他们家外，一楼其他住户也出现过这样的情况。
怒：住户长期将堵塞物扔进厕所
1月7日上午，记者来到欧景小区物业管理中心。就在采访过程中记者得知，疏通管道的师傅正在小区内其他单元楼处理同样的问题。对此物业工作人员也是无奈地摇着头，并表示：“有一些业主也给我们反馈了堵塞和污水倒灌的信息，我们就先处理他们的问题，但这一户是突发，我们也已经做了安排。”
那么为何小区每隔一段时间就会发生类似情况？一位物业工作人员道出了其中的原因：“污水倒灌频发，最主要是因为化粪池管道常被堵塞，很多业主将抹布、卫生巾等垃圾直接扔进厕所，时间一长就容易造成堵塞，我们已经疏通了很多次，化粪池我们也抽过好多次，但我们发现，即便把化粪池抽空了，过了不久还是会出现堵塞情况，有的时候我们以为是化粪池满了，但打开后发现其实化粪池并没满，管道师傅用机器搅出来，发现很多都是这些堵塞物。我们小区是老小区，很多业主自己不住，把房子外租给其他租客，但很多租客的意识跟不上，每次出现这些问题我们也想把问题处理好，把小区整改好，让大家住得安心，但很多事情我们跟住户说他们不理解，也不配合。还有不少住户私自改接管道，把洗衣机的排水管接到空调排水管道，空调排水管本来就很窄，就容易反水，对此我们非常头疼。”
难：维修资金谁来出
记者了解到，该小区不少单元楼管道堵塞严重，不少住户反映家中管道都出现过反水的状况，但问题却迟迟没能得到解决。对此，物业工作人员表示，目前出现的部分状况，暂时是由物业来处理，但对于公共部分的维修，物业也无能为力。该工作人员说：“不少业主在买房时没有缴纳公共维修基金，物业公司没有这么多的资金可以垫付，处理一两次还可以，但是长期以往或者处理大问题肯定不行，公共部分还是要由住户来出资处理。”但是问题也随之而来。首先，小区有很大比例的租客，租客不愿意交付维修资金，业主也迟迟不愿缴纳；其次，低层用户由于常遭反水困扰，愿意缴纳维修资金，但高层用户因暂未受影响不愿意缴纳费用，业主难以形成统一意见，物业对此进退两难。物业工作人员说：“比如要改管道，那么这一栋楼的业主都要签字同意支付资金，我们才好整改，但如果有业主不同意，那只能另外想办法处理。”
对于小区的突出问题，住户们苦恼不已，不少住户也迫切希望问题能得到及时解决。但老旧小区的管理存在诸多难题，究竟如何才能解决好这些难题？
