洁白的床单上
摆放着一张写着
“生日快乐”的温馨贺卡
3月14日
天峨县纳直乡政府聘请
水果技术员班华忠代表
结束了上午的会议回到房间
映入眼帘的是这样一个小小惊喜
“今天是我的生日，广西大厦的贴心问候和服务让我非常感动，让我感受到了家的温暖，我为广西大厦全体工作人员点赞！”班华忠代表难掩兴奋之情。
今年全国两会期间，北京广西大厦第19次承担了广西代表团的接待工作。开展两会接待服务19年来，秉承“代表为国献良策，我为代表服务好”理念，广西大厦在严格遵守会风会纪的情况下，用心而不铺张的服务，赢得了壮乡人大代表和工作人员的满满赞誉。
▲广西大厦工作人员热情服务全国两会。
“服务员像亲姐妹一样贴心，让我非常感动。”广西投资集团方元电力股份有限公司来宾电厂设备维修部电气二次检修工廖爱莲代表用有些沙哑的嗓音对记者说，广西大厦的服务可以用无微不至来形容。
▲广西大厦工作人员贴心地为代表们做好客房服务。
来到北京后，廖爱莲代表出现了感冒、咳嗽等不适症状，她所在楼层服务员听到她嗓音沙哑说话困难，每天为她的房间提供罗汉果茶，并提醒她记得饮用；去年，廖爱莲代表曾经向广西大厦服务员提出不要给她泡茶的请求，今年无论她坐在哪个座位，她的茶杯里再也没有出现茶水。
广西大厦的温情服务如涓涓细流，让在北京工作生活的代表们暖到了心里。
有代表睡不惯软床，服务员立即调换了硬板床；看到有的代表用打湿的毛巾增加室内空气湿度，服务员立即给房间送上加湿器，并在代表们开会回来之前提前打开；三八妇女节，特地为女代表们精心准备节日问候，“红苗伞”艺术团少数民族员工现场谱写并宣读祝福诗词；餐饮上，酒店精心记录代表的口味喜好，加以改进；代表们走进会场、客房公共区域，地毯已焕然一新，打开客房房门的刹那，崭新的壁纸让代表们倍感温馨舒适……
为做好两会服务保障，广西大厦从去年12月开始筹备。
年初，酒店召集全体员工举行动员会议，提出“讲政治，比用心，服务一次，光荣一生”的接待服务口号，以高度政治感和光荣使命感，明确分工，落实责任，精心组织，统筹安排，确保万无一失地接待服务好本次会议。
“‘比用心’是我们今年服务的最大亮点。”广西大厦行政办公室副主任郭建光表示，从筹备到两会结束，广西大厦始终牢记“奉献两会”这一神圣使命，在各个岗位设置了学雷锋示范岗，将学雷锋精神传承下来，用心讲好服务两会精彩故事。
▲广西大厦设置了学雷锋示范岗。
来源 | 广西日报-广西云客户端 记者 谭卓雯
