帮助别人，收获比付出多
“好多人不理解，当个志愿者还那么费劲，可是我们觉得值。志愿服务不仅仅是奉献，其实也有收获，收获的不是金钱、荣誉，而是通过互动增长的知识和见解。我们中有学历史的老师，有忙着开店的生意人，也有行政单位的公务员。我们通过服务互相切磋，和大家分享这些故事，宣传广西，这就是我们志愿者的收获”。
50岁的讲解志愿者粟霞一见到记者，就打开了话匣子。接触志愿者工作两年多时间，“收获”是她最大的感受。
粟霞说，每次来到广西民族博物馆，她都会看到许多观众，与别人相互交流，说说笑笑，她觉得很快乐，很满足。来博物馆参观的游客，有的是专家，有的是大学教授，有时游客问的问题自己很难答上来，她便会虚心请教，并记下来回家查阅资料。
粟霞并不觉得这么做很尴尬，“山外有山”，她把别人讲的认真记下来，核实后再回过头来讲给其他人听。都说志愿者付出了很多，但她觉得，其实，这是一个彼此成就的过程。
坚持前行
让大家爱上博物馆
刚服务满一年的讲解志愿者梁海向记者笑说，其实最早做志愿讲解时，他还是觉得有点尴尬，因为需要在门口吆喝一句“想听讲解的观众请到这边来”，才会有几个观众走过来。“我说我是志愿者，有的观众第一反应就是问：你收钱吗？我反复说不收钱，才会折返回来听”。而现在，只要看到他胸前的身份牌，观众会主动提要求：“能给我讲讲吗？”
这种变化，让梁海觉得很有成就感。“可见，博物馆免费开放后，现在很多人愿意走进博物馆，博物馆也在以大众愿意接受的姿态，如采用数字媒体、微博、语音导览等多种方式，来拉近与观众的距离。而我们讲解志愿者，正好起到了桥梁作用”。
博物馆的大门是实实在在地打开了。但梁海发现，还有很多人认为博物馆是只来一次的地方，“这是一个误区”。
梁海说：“博物馆是收藏人类记忆、珍藏民族灵魂的地方，不是旅游景点，而是一个心灵休憩所，是人可以静心思考和回忆的地方，是城市功能中必不可少的一个模块。现在博物馆的硬件上去了，更需要在软件上下功夫。我们这些讲解志愿者，也是软件上的一环。虽然我们不是馆里的专职人员，但既是特殊的观众，也是馆里往外的延伸部分，与观众的交融感很好。有的志愿者有着深厚的专业知识，愿意做学者型的讲解员，而我更愿意把观众带进博物馆，让观众爱上博物馆。”
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