[砥励奋进的五年]柳州互联网＋社保 便民落到"指尖"

砥励奋进的5年

紧跟形势发展，不断提升社保服务质量和水平

互联网＋社保让便民落到“指尖”

社保局业务大厅设有专门的等候区，等待办理业务的市民可在此休息。记者 谢永辉 摄

广西新闻网-南国今报记者 谢永辉 

看病如何报销？养老金什么时候涨？生育保险能享受哪些待遇？大家经常需要到社保经办机构办理各项业务。近年来，柳州市民的各项社保待遇不断提高，作为社保经办机构，柳州市社保局紧跟形势发展，为市民提供越来越多的便利，社保服务质量和水平不断提升。

“一站式”办公环境更舒心

2012年9月，柳州市社会保险事业管理局（现已更名为柳州市社会保险事业局）正式成立，承担养老、医疗、失业、工伤、生育保险等政府赋予的行政管理及经办职能。不过，由于条件限制，原办公场地分为北站路业务大厅和金秋大厦分厅两个地点，办理一项社保业务，可能需要在北站路业务大厅和映山街金秋大厦分厅两头跑，碰上两头都要排队就会花费大量时间。

2016年2月29日，社保局整体搬迁到河东综合服务楼（高新一路北一巷7号）办公，窗口设置明确，业务办理集中，不出大楼即可办理一系列相关业务，节省了时间，比以前方便了许多，实现了真正意义上的 “一站式”办公、“一条龙”服务。对此，广大参保人员都有着切身体会。

走进位于河东综合服务楼的社保局业务大厅，宽敞明亮的环境，整齐规范的设计布局，让人感觉很舒服。每一层都设置了引导员，对办事人员需办理的业务进行指引。等候区安排了足够的椅子，供等待办理业务的人员休息，旁边摆放着各种业务表格的填写范本。

前来办理个人医保业务的市民张先生介绍，他去原设在映山街金秋大厦的业务大厅办理过业务，那里的电梯狭小，碰上高峰期人多，电梯都要等上两三趟。进到大厅里，更是排着长龙，需要等待漫长的时间。对于像他这样年纪偏大的人来说，办一次业务就已经很辛苦了，如果还需要在金秋大厦、北站路来回奔波，那更是一种“煎熬”。“跟原来相比，现在的条件好太多了，来办事也办得舒心。”